ФГИС - Работа в личном кабинете

[Lenore]

что делать если у сотрудника электронная трудовая книжка?

Выписку прикрепляйте, пусть он ее на госуслугах закажет

[RAXE]

Добрый день, коллеги. Есть два вопроса:
1. Мы являемся ИЛЦ и делим один электронный личный кабинет с органом инспекции, но в планах сделать для органа инспекции отдельный ЛК и получить отдельную электронную подпись. К кому можно обратиться за инструкциями как это надо сделать, в россаккредитацию или техподдержку?
2. Мы внесли наши стандартные образца в "техническую оснащенность" - а когда у образца истекает срок годности, что нужно сделать? ставить "выведен из эксплуатации"?

[Еленка]

Добрый день!
Кто-нибудь знает, как в ЛК исправить ошибку в СНИЛС сотрудника, если запись уже отправлена в Росаккредитацию? При выборе "Редактировать" активны все поля, кроме СНИЛС.

[prostolenusik72]

Добрый день! После успешного подписания документов в личном кабинете Росаккредитации, возникает ошибка: Данные введены некорректно. См. скриншот. Все данные проверили - все корректно. Все поля заполнены. На тестовой странице подписание работает. Браузер Google Chrome 88.0.4324.104 последняя. Через другие браузеры не работает. Историю и cookie чистили. В чем может быть проблема? Тех. поддержка сначала отвечала один раз в день, теперь вообще не отвечает.

По нашему опыту - поможет только переписка с техподдержкой. Иногда это бывает очень длительная процедура...

[Stepawa]

Добрый день, Коллеги!
Занимаюсь внесение сведений о технической оснащенности нашей АЛ (в соответствие с приказом 704)
И тут впал в ступор при внесении наших эталонных термометров 1 разряда. Что выбрать Средство Измерений или Эталон единицы величины?
С одной стороны на него выдали нам свидетельство о поверке как на СИ в качестве эталона 1 разряда. С другой стороны, до вступления приказа 1355, вносил другие наши эталонные термометры 1 разряда и выбирал Эталон единицы величины.
Как сейчас поступать, вносить как СИ или как Эталон единицы величины?

[Гость]

Добрый день! После успешного подписания документов в личном кабинете Росаккредитации, возникает ошибка: Данные введены некорректно. См. скриншот. Все данные проверили - все корректно. Все поля заполнены. На тестовой странице подписание работает. Браузер Google Chrome 88.0.4324.104 последняя. Через другие браузеры не работает. Историю и cookie чистили. В чем может быть проблема? Тех. поддержка сначала отвечала один раз в день, теперь вообще не отвечает.

По нашему опыту - поможет только переписка с техподдержкой. Иногда это бывает очень длительная процедура...

Подскажите, а если техподдержка молчит уже 2 недели, как можно с ними связаться еще? Писали повторно, и не один раз. Только присвоили номер обращению, но внятного ответа так и не было.

[prostolenusik72]

Подскажите, а если техподдержка молчит уже 2 недели, как можно с ними связаться еще? Писали повторно, и не один раз. Только присвоили номер обращению, но внятного ответа так и не было.

Пишите письмо на имя руководителя РА с описанием проблемы и жалуйтесь на техподдержку. По крайней мере у вас будет чем оправдаться. Делайте скриншоты писем в техподдержку.

[Вячеслав]

Добрый день, коллеги!
Несколько дней не могу войти в личный кабинет - при попытке входа появляется такая картинка (на скрине).
На письмо в техподдержку был стандартный ответ - почистить кэш и куки. Почистил в соответствии с присланной инструкцией - не помогло, техподдержка больше не отвечает. Настройки VipNet в норме, проверяли. Наш системный администратор говорит, что у нас все в норме. Не подскажете, в чем может быть проблема?

Скрин 1.doc

(120.5 КБ) 294 скачивания

[Lenore]

Вячеслав, у меня такое пишет, когда в випнет не вхожу с паролем при включении компьютера (т.е. отсутствует защищенное соединение). Другой браузер может попробовать?

[Вячеслав]

когда в випнет не вхожу с паролем при включении компьютера (т.е. отсутствует защищенное соединение).

Пароль введен, соединение с hw5000-Moscow1 доступно.
С другим браузером сложнее (политика безопасности и все такое), но попробуем. Будет результат - сообщу. Спасибо

Отправлено спустя 23 часа 26 минут:
Добрый день!
Не подскажете, что означает эта ошибка (на скрине) при входе в ЛК?
Появляется после авторизации на Госуслугах, раньше ее не встречалось

[texadmin]

Нажмите включить TLS

[SnezhanaFood]

Доброе утро! Согласно п.1Б приказа 704 от 24.10.2020г. необходимо вносить документы о праве владения и пользования помещения. Где именно это необходимо внести в личном кабинете ФГИС?

[Totoro]

Добрый день! В чем может быть проблема - второй день не могу отправить карточку СИ во ФГИС, редактирование, удаление черновиков работает, другие функции системы работают, а конкретную карточку отправить не могу. Пробовала создать еще один черновик, тоже не отправляется, зато удалился прекрасно и без промедления. Все данные введены корректно, ошибок система не выдает. К сожалению, пока нет возможности проверить, дело в конкретной карточке или проблема именно с отправкой в принципе.

[texadmin]

Может нарушение уникальности, например уже введённый ранее инвентарный номер.

[Гость]

Может нарушение уникальности

это тоже не помогает, ставили и (1), и - 1 после инвентарного и заводского номера. все равно не загружает

[Гость]

Тоже не могу отправить карточку СИ. Черновик сохраняется, а отправить нельзя

[TanY_IL]

Добрый день. Подскажите пожалуйста скан-копии протоколов надо прикреплять в PDF(если скан) или нет никакого требования???

[Olga_Nesterova]

скан-копии протоколов

Про формат файла нет требований. Но логично отправлять в неизменяемом формате.

Отправлено спустя 54 секунды:

Черновик сохраняется, а отправить нельзя

Была подобная ситуация. Зато через пару суток все "не отправленные" данные отобразились во ФГИС

[Yukari]

Коллеги, добрый день! Поделитесь опытом. ГСО имеют срок годности около 5 лет, заканчиваются они по факту у нас гораздо раньше. Вывести их из ЛК не могу до окончания срока годности, они висят в списке, а фактически их нет в наличии. Как поступаете? Все равно все вносите?

[Olga_Nesterova]

Как поступаете?

Меняем статус на "выведен из эксплуатации". Они остаются на ПМЖ в ЛК.

[Гость]

Как поступаете?

Меняем статус на "выведен из эксплуатации". Они остаются на ПМЖ в ЛК.

дата вывода - день, когда меняете статус?

[Olga_Nesterova]

дата вывода

Дата вывода - день, когда прекращаем им пользоваться.
На этот параметр у ФСА нет требований о передаче данных, поэтому можно особо не переживать за это: лишь бы в протоколах были реальные и пригодные единицы оборудования.

[Еленка]

Кто-нибудь знает, как в ЛК исправить ошибку в СНИЛС сотрудника, если запись уже отправлена в Росаккредитацию? При выборе "Редактировать" активны все поля, кроме СНИЛС.

Отвечаю на свой же вопрос - вдруг кому-то пригодится. Техподдержка ответила. Исправить ошибку в СНИЛС нельзя. Нужно "уволить" сотрудника и "принять на работу" с правильным СНИЛС!
Кроме того, недавно я от Техподдержки узнала, что и удалить запись, например, об образовании, добавленную по ошибке (например, я ошибочно добавила для сотрудника аттестат профессора), тоже нельзя.

[texadmin]

например, я ошибочно добавила для сотрудника аттестат профессора

Мне бы такое руководство

[Еленка]

Мне бы такое руководство

Ну так руководство, вообще-то, - это я. Я технический директор.
А сотрудников много кандидатов, докторов наук, профессоров. Есть профессора по специальности, есть - по кафедре. Вот и напутала.

[texadmin]

Не знаю почему, но мне очень смешно, пользуясь служебным положением, вам тоже в реестр знак добавим, может цвет потом получше подберу.

[olchik]

Добрый день! Подскажите, как правильно все оформить в такой ситуации:
Электронная подпись оформлена на Руководителя испытательной лаборатории. Вносить сведения во ФГИС Росаккредитации будет сотрудник лаборатории. Доступ во ФГИС есть только на одном рабочем месте. Нужно дополнительно оформить сотруднику личную электронную подпись, изменить права доступа во ФГИС из личного кабинета (или отправлять заявку в Техподдержку) или достаточно сделать доверенность на использование электронной подписи Руководителя ИЛ?

[texadmin]

Свою Электронную подпись официально нельзя никому давать. В инструкциях по подключению к ФГИС есть образец вроде "Запрос на подключение пользователей категории 1 к ФГИС Росаккредитации", доступ персоналу дадут через "Госуслуги личный кабинет". Заранее необходимо что бы сотрудник на портале госуслуг получил У вас «Подтвержденную» учетную запись, в иннете почитайте как это сделать, можно в том числе через ЭЦП

[Оля Птенчик]

Добрый день! Подскажите, как правильно все оформить в такой ситуации:
Электронная подпись оформлена на Руководителя испытательной лаборатории. Вносить сведения во ФГИС Росаккредитации будет сотрудник лаборатории. Доступ во ФГИС есть только на одном рабочем месте. Нужно дополнительно оформить сотруднику личную электронную подпись, изменить права доступа во ФГИС из личного кабинета (или отправлять заявку в Техподдержку) или достаточно сделать доверенность на использование электронной подписи Руководителя ИЛ?

Мы писали заявление на предоставление доступа для нового сотрудника по работе со ФГИС. Он получал свою ЭЦП. Потом доступ дали и все, работает.

[texadmin]

Он получал свою ЭЦП

Так тоже можно, мне показалось через госуслуги удобнее.

[Мафи]

Он получал свою ЭЦП.

а как он может ставить ЭЦП, если он не начальник? тогда от начальника должна быть доверенность, что он доверяет ставить на протоколах "чужое" ЭЦП. Или как?

[Муртаз]

ЭЦП от подтверждает вход в ЛК ФГИС, а не протокол подписывает...

[OlgaUK]

Доброе утро! Согласно п.1Б приказа 704 от 24.10.2020г. необходимо вносить документы о праве владения и пользования помещения. Где именно это необходимо внести в личном кабинете ФГИС?

Тоже интресует этот вопрос...

[texadmin]

а как он может ставить ЭЦП, если он не начальник? тогда от начальника должна быть доверенность, что он доверяет ставить на протоколах "чужое" ЭЦП. Или как?

Ещё раз задайте вопрос, для чего Вам ЭЦП?

чужое" ЭЦП.

Чужим ЭЦП пользоваться нельзя, она как роспись.


Totoro,
Вроде было разъяснение.
- документы о праве собственности на помещениях Вы предоставляете информацию в рамках проведения государственной услуги по подтверждению компетенции.
- документ о праве собственности на оборудование Вы можете прикрепить в карточке оборудования (новое поле внизу карточки)

[Оля Птенчик]

а как он может ставить ЭЦП, если он не начальник? тогда от начальника должна быть доверенность, что он доверяет ставить на протоколах "чужое" ЭЦП. Или как?

Я не поняла, причем тут протоколы? Мы же говорим про работу во ФГИС, сведения туда отправлять может любой сотрудник, которому дадут определенные права доступа. Если вы имеете в виду отправку сведений во ФГИС именно о выданных протоколах, то это просто отправка сведений, а не подписание таковое протоколов. Вы же скан протокола приложите я так понимаю, утвержденный руководителем или иным лицом, на это уполномоченным. Ну если не скан, то электронный документ. Но насколько я понимаю, то это просто файл, который не утверждается, а просто отправляется

[texadmin]

Но насколько я понимаю, то это просто файл, который не утверждается, а просто отправляется

Там либо утверждённый ЭЦП, либо скан протокола (подписанный ЭЦП).

[Мафи]

Вот в этом и вопрос! Как совместить две функции: вносить данные во ФГИС и подписывать протоколы? Две ЭЦП нужны?

Что делать, если ЭЦП на руководителя, а данные вносит другой сотрудник? как это можно задокументировать? приказ, распоряжение?
ведь везде в личном кабинете стоит фамилия руководителя, а он не знает, как во ФГИС заходить:( (ну, только теоретически).

[Lenore]

Что делать, если ЭЦП на руководителя, а данные вносит другой сотрудник? как это можно задокументировать? приказ, распоряжение?
ведь везде в личном кабинете стоит фамилия руководителя, а он не знает, как во ФГИС заходить:( (ну, только теоретически).

из Гаранта:
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона N 63-ФЗ при использовании усиленных электронных подписей участники электронного взаимодействия обязаны в том числе обеспечивать конфиденциальность ключей электронных подписей, в частности, не допускать использование принадлежащих им ключей электронных подписей без их согласия. Такая формулировка позволяет сделать вывод о возможности использования ключей электронных подписей другими лицами с согласия участника электронного взаимодействия. В противном случае речь идет о нарушении конфиденциальности ключа электронной подписи, о котором её владелец обязан уведомить удостоверяющий центр, выдавший сертификат ключа проверки электронной подписи, и иных участников электронного взаимодействия в течение не более чем одного рабочего дня со дня получения информации о таком нарушении. Он также обязан не использовать ключ электронной подписи при наличии оснований полагать, что конфиденциальность данного ключа нарушена (п.п. 2, 3 ст. 10 Закона N 63-ФЗ).

Тем не менее полагаем, что норма п. 1 ст. 10 Закона N 63-ФЗ предполагает не передачу права использования усиленной электронной подписи другому лицу на основании какого-либо распорядительного документа либо доверенности (ст. 185 ГК РФ), а только указывает на техническую возможность простановки электронной подписи другим лицом (например, техническим специалистом) с согласия и под контролем владельца сертификата ключа проверки электронной подписи. Повторим, что электронная подпись является аналогом собственноручной подписи, ответственность за исполнение которой лежит на её владельце. Непосредственно же передачу права использования ЭЦП от её владельца иному лицу Закон N 63-ФЗ не предполагает.

[olchik]

То есть заходить во ФГИС для внесения необходимых данных (протоколы, данные о СИ и персонале), используя электронный ключ (ЭЦП, оформленное на руководителя) может любой сотрудник ИЛ (с согласия руководителя ИЛ, конечно), а подписывать документы (например, протоколы) это будет уже нарушением? Ведь, по сути, передавая ключ сотрудникам для входа во ФГИС нарушается конфиденциальность. Как, по-опыту, это проходит при проверке экспертами?

[texadmin]

Передавать другому ЭЦП, "ЭЦП служит для идентификации лица", в том числе и жене нельзя, правило такое, если ЭЦП выходит из под контроля, Вы обязаны сообщить где получили ЭЦП, Вам другую сделают. Как аналогия, вы рукописную подпись передать не можете. (это не мешает при необходимости передавать тихонечко ЭЦП)
Заходя в ЛК с ЭЦП руководителя Вас идентифицируют как руководителя, и отметка о действиях будет принадлежать руководителю.
Если необходимы функции руководителя делаете себе ЭЦП, берёте доверенность.

[cordek]

Для входа в лк во Фгис РА эцп не нужно.
Для внесения сведений тоже.
Сканированный протокол можно без эцп загружать.

[Татьяна М]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно в личном кабинете просмотреть ответственное лицо и его контакты по государственной услуге? Мы подали заявление на аккредитацию испытательной лаборатории. Уже прошла выездная оценка, получены замечания от эксперта, но приказ в данный момент нам так и не направили (10 рабочих дней давно истекли). Росаккредитация контакты ответственного лица за ведение услуги не даёт. В личном кабинете данная информация тоже не отображается, а текущий этап ГУ до сих пор "регистрация заявления".

[Татьяна М]

Нужно ли менять ЭЦП, если ранее подключенный сотрудник к личному кабинету ФГИС РА получил ЭЦП в другой должности (далее было повышение). Личность идентифицируется ведь. Если обязательна замена ЭЦП, то в какорм ФЗ или другом нд можно найти информацию об этом.

[texadmin]

ответственное лицо и его контакты

Оно Вам зачем, если есть вопрос пишите официально на бланке и отправляйте на email, больше шансов что ответят.

[Оля Птенчик]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как можно в личном кабинете просмотреть ответственное лицо и его контакты по государственной услуге? Мы подали заявление на аккредитацию испытательной лаборатории. Уже прошла выездная оценка, получены замечания от эксперта, но приказ в данный момент нам так и не направили (10 рабочих дней давно истекли). Росаккредитация контакты ответственного лица за ведение услуги не даёт. В личном кабинете данная информация тоже не отображается, а текущий этап ГУ до сих пор "регистрация заявления".

Вам все потом задним числом в лк отметят))) А если у вас выездная прошла и есть замечания, то вы наверно должны их устранять? А так наверно стоит еще попробовать в территориальный орган обратиться, может там посговорчивее будут специалисты.

[texadmin]

Открою секрет, у меня работает.
1. Пишу на официальном бланке запрос, через 4 дня повторяю с формулировкой повторный запрос, дальше по необходимости можно повторить x раз.
2. Пишу такого то числа делал запрос, такие то числа повторял, если до n числа не дождусь ответа вынужден писать претензию.
А дальше вспоминаем что по ГОСТ делают с претензиями, легче ответить.

[Гость]

Вам все потом задним числом в лк отметят))) А если у вас выездная прошла и есть замечания, то вы наверно должны их устранять? А так наверно стоит еще попробовать в территориальный орган обратиться, может там посговорчивее будут специалисты.
[/quote] У нас даже по давно завершенным в 2019 году ГУ текущий этап: регистрация заявления.

[Татьяна М]

Вам все потом задним числом в лк отметят))) А если у вас выездная прошла и есть замечания, то вы наверно должны их устранять? А так наверно стоит еще попробовать в территориальный орган обратиться, может там посговорчивее будут специалисты.
[/quote] У нас даже по давно завершенным в 2019 году ГУ текущий этап: регистрация заявления.

[Partner31]

Добрый день. Подскажите пожалуйста, что делать. Уже недели 3 как не можем отправить СИ, висят как черновики и все. В тех поддержку писали, но ничего с места так и не сдвинулось... как быть?

[texadmin]

А что техподдержка отвечает?