ФГИС - Работа в личном кабинете

Texadmin спасибо. Меня в большей степени интересует, может есть необходимость загрузить в ФГИС протоколы за декабрь без ссылки на аккредитацию?

Если не работает ФГИС
Тема: Не работает ФГИС

Вставляю ключ без всяких удлинителей в USB но не в USB 3.0 обычно синие надо смотреть на спецификации, на материке. На 3.0 бывает не работают ключи замечал на нескольких компьютерах.
Проверяю ЭЦП у меня от контур программа КриптоПро Рутокен CSP => ВКЛАДКА сервис => ЖМУ протестировать, там смотрю что пишет.
Обновляю браузеры
Если кто разбирается в настройках браузеров сайты адреса личных кабинетов добавил в исключения. (можно добавить в исключения антивируса, брандмауэр windows).
В браузере забиваю help.kontur.ru Выполняю все действия которые в процессе диагностики пишет браузер.
Очищаю куки кэш
спидтестом измеряем скорость , меньше 1 Мб плохо, 5 Мб так себе, более 10 и стабильно мне кажется необходимый минимум.
И самый момент который помогает открываю три браузера Internet Explorer, Mozilla, и Google. и сразу из трёх пытаюсь зайти. Чудо чудное но бывает из одного не заходит, а из другого спокойно, через неделю ситуация меняется.
Жирным шрифтом что помогает.

Перфекционисты могут отключить антивирус, повыгонять персонал из интернета, не открывать других вкладок окромя ЛК

Если не получилось,

Открываем ЛК на странице где ошибка. Жмём в яндекс браузере F12 выбираете вкладку консоль (там будут, или не будут ошибки)
Делаем скриншот экрана. Отправляем в на email fgis@fsa.gov.ru скриншоты и текст.
Дата время, не работает личный кабинет ФГИС 2.0, такого-то числа работал, высланные ранее Вами инструкции не помогают чистили то то и то, сообщите пожалуйста сроки устранения проблем, если не можете устранить, сообщите контактные данные персонала который отвечает за техническое состояние ФГИС 2.0. Прошу доложить руководству о постоянных перебоях в ФГИС 2.0 и принять меры по устранению неполадок.
Предусмотрите возможность заранее сообщать о возможных перебоях хотя бы по средствам сайта ФСА.
Для связи с Вами оставьте личный телефон и контактные данные.

В лаборатории проведите корректирующие действия.

Ответ Техподдержки:
"Вам необходимо выйти из системы с помощью соответствующего знака в правой верхней части экрана рядом с Вашим ФИО, почистить кэш и куки за всё время. Система была изменена, поэтому старые ссылки, сохраненные Вами, не работают и вызывают ошибку "отсутствия доступа" (синий замок). Требуется входить в личный кабинет только со стартовой страницы ФГИС 2.0 (http://10.250.74.17/). В таком случае получится избежать данной ошибки. Периодический выход из системы также является нормальным. Через непродолжительное время отсутствия действий система сама отключится и потребует заново авторизоваться.

При возникновении ошибки типа 500, 502, "доступ запрещён", отсутствии значений в выпадающем списке или пустой страницы, рекомендуется обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5.
В случае продолжения проблем после выполненных действий рекомендуем Вам использовать прямые ссылки на реестры:
http://10.250.74.17/employees - Сведения о работниках
http://10.250.74.17/equipments - Сведения об оборудовании
http://10.250.74.17/pmsi - Сведения о проведенных межлабораторных сличительных испытаниях
http://10.250.74.17/msi - Сведения об участии в межлабораторных сличительных испытаниях
http://10.250.74.17/rss - Реестр сертификатов о соответствии
http://10.250.74.17/rds - Реестр деклараций о соответствии
http://10.250.74.17/rpi - Реестр протоколов
http://10.250.74.17/srd - Сервис деклараций о соответствии

Служба технической поддержки ФГИС Росаккредитации: +7 (495) 539-26-70
Инструкция с сайта Росаккредитации
Требования к операционной системе и программному обеспечению для работы с ФГИС Росаккредитации
— ОС Windows версии 7 или выше
— Выход в интернет
— Скорость интернет-соединения 10Мбит или более (оптимально)
— Yandex. Браузер (для ФГИС 2.0) или Mozilla Firefox версии 49 (для ФГИС 1.0)
— Плагин для работы с ЭП (для подписания)
— Плагин для работы с ЭП

cadesplugin.zip: (10.22 МБ) 933 скачивания

— Криптопровайдер, соответствующий ЭП (VipNet CSP или КриптоПро CSP)
— Драйвера для ключевого носителя
— VipNet Client для организации защищенного канала связи
— MS Office версии 2013 или выше

Базовая информация для конфигурации программного обеспечения
— Внутренний IP-адрес: 10.250.4.13 (ФГИС 1)
— Внутренний IP-адрес: 10.250.74.17 (ФГИС 2)
— Поддерживаемые протоколы: http, https
— Адрес координатора VipNet 5.143.238.24
— Порт VipNet UDP 55777
— Для указанных адресов и портов должны быть настроены исключения на прокси-сервере, а также они должны быть открыты в антивирусе и фаерволе, либо на ином межсетевом оборудовании.

Медленная работа личного кабинета
Для этого просьба выполнить команды в консоли Windows:
— ping 10.250.74.17 -l 1000 -n 10
— tracert 10.250.74.17
Если требуется проверить связь с ФГИС 1 необходимо использовать адрес 10.250.4.13
По завершению обеих команд будет показана статистика, необходимо сделать скриншоты результатов и выслать на
Также просьба проверить скорость интернет канала по нескольким разным источникам.
Оптимальной скоростью для работы с кабинетом считается 5 Мбит и более.

Недоступность ресурсов. Ошибки 502 в консоли
Необходимо:
— Перезагрузить страницу с помощью следующих комбинаций клавиш (Ctrl + F5) и (Shift+Ctrl+R)
— Почистить cookie-файлы браузера согласно инструкции во вложении
— Перезагрузить ПК

Как очистить кэш.doc: (445.5 КБ) 571 скачивание

Страница кабинета не загружается
Если координатор VipNet Client доступен, но страница кабинета не открывается, необходимо проверить:
1) В свойствах узла координатора HW5000-Moscow1 вкладку «Туннель», добавлен ли там реальный IP адрес 10.250.74.17. Если нет — добавьте его.
2) Другие настройки VipNet Client согласно Инструкции по настройке АРМ.
3) Возможно проблема в Вашем антивирусе (прокси-сервере, маршрутизаторе, свитчах и т. д.). Попробуйте полностью отключить антивирус и зайти на адрес 10.250.74.17. Если узел станет доступен, добавьте его в исключения антивируса. Также, разрешить входящие и исходящие соединения для данного узла на вашем прокси-сервере, маршрутизаторе, свитчах и т. д., если это необходимо. Удостоверьтесь, что открыты адрес 5.143.238.24 и порт UDP 55777 на вход и на выход.
Также, во вложении есть инструкция по первоначальной настройке АРМ VipNet Client:

Инструкция ПО VipNet Client 4.x 2019.pdf: (823.44 КБ) 7316 скачиваний

Пожалуйста, проверьте настройки программы согласно инструкции.
Отдельно рекомендуем обратить внимание на список вопросов/ответов в конце инструкции.
Если устранить ошибку не получается, просим направить ответную информацию:
1. Скриншоты всех настроек клиента согласно инструкции во вложении к данной статье
2. Скриншоты результатов выполнения команд ping 5.143.238.24, 10.250.74.17, 10.250.4.13
3. Номер Вашего АРМ. Посмотреть его можно в VipNet Monitor: откройте программу, выделите слева папку «Защищенная сеть», справа отобразится содержимое папки. Номер имеет вид АРМ-ХХХХ (четыре цифры)
4. Скриншот IP адреса с сайта 2ip. ru
5. Вид и версию установленного антивируса
6. ФИО и СНИЛС пользователя, под чьей учетной записью производится попытка авторизации

Гость писал(а): ↑10 янв 2020 09:32 может есть необходимость загрузить в ФГИС протоколы за декабрь без ссылки на аккредитацию?

Сегодня (13 января) вы сможете загрузить только 30 и 31 декабря не выходя за рамки 5 рабочих дней. И то вам ФГИС "пальчиком погрозит".
Поясните пожалуйста, вы выдаете протоколы без ссылки на Аттестат аккредитации?

Liftman писал(а): ↑13 янв 2020 13:56 Поясните пожалуйста, вы выдаете протоколы без ссылки на Аттестат аккредитации?

Совершенно верно, мы оказываем услуги предприятию и ссылка на аккредитацию по требованию клиента. Клиент не требует.

Irina писал(а): ↑14 янв 2020 13:28 Совершенно верно, мы оказываем услуги предприятию и ссылка на аккредитацию по требованию клиента. Клиент не требует.

Для справки, выдержка из 412 ФЗ

Статья 22. Порядок прекращения действия аккредитации

1. Действие аккредитации прекращается в следующих случаях:

11) невыполнение в течение одного года работ в области оценки соответствия, а равно отсутствие в национальном органе по аккредитации в течение одного года следующих сведений в рамках исполнения аккредитованным лицом обязанности, предусмотренной пунктом 2 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона:
а) в отношении органа по сертификации о выданных сертификатах соответствия;
б) в отношении испытательной лаборатории (центра) о выданных протоколах исследований (испытаний) и измерений.

День добрый!
Подскажите как удалить сотрудника из списка работников в новом фгис2 лк?
и что такое удаление записи из реестра там же?

Добрый день! Подскажите где выкладывать план МСИ на 2020год

niken писал(а): ↑16 янв 2020 15:59 День добрый!
Подскажите как удалить сотрудника из списка работников в новом фгис2 лк?
и что такое удаление записи из реестра там же?

Удалить никак. Можно только сообщить об увольнении. Но работник так и будет отображаться в ЛК.

iclab писал(а): ↑20 янв 2020 13:29 Добрый день! Подскажите где выкладывать план МСИ на 2020год

А где требование, что нужно выкладывать куда-то?

Добрый день, подскажите как добавить человека который не производит испытания (измерения)? Ведь обязательно нужно выбрать из списка (испытатель, руководитель, стажёр, менеджер) и это поле обязательное.

iclab писал(а): ↑20 янв 2020 13:29 Добрый день! Подскажите где выкладывать план МСИ на 2020год

Можно нигде. Но если очень хочется, то во ФГИС в разделе "Участие в МСИ" статус "не выполнено"

Отправлено спустя 7 минут:

КсКс писал(а): ↑23 янв 2020 06:02 Добрый день, подскажите как добавить человека который не производит испытания (измерения)? Ведь обязательно нужно выбрать из списка (испытатель, руководитель, стажёр, менеджер) и это поле обязательное.

В соответствии с Приказом от 30 мая 2014 № 329 вы отчитываетесь:

а) об изменении состава работников аккредитованного лица, принимающих участие в работах в соответствии с областью аккредитации;

если человек не проводит измерения в ОА, не является руководителем АЛ, не является менеджером по качеству, то сведения о нем ФГИСу не нужны.

Для чего тогда предназначена галочка задействован или не задействован?!?
И ещё один волнующий вопрос, трудоустройство (трудовые книжки и трудовые договора) , подгружать заверенные или достаточно просто сделать копии?!? И какие отправляем к заявлению о ПК?!?

КсКс писал(а): ↑23 янв 2020 11:10 Для чего тогда предназначена галочка задействован или не задействован?!?
И ещё один волнующий вопрос, трудоустройство (трудовые книжки и трудовые договора) , подгружать заверенные или достаточно просто сделать копии?!? И какие отправляем к заявлению о ПК?!?

Для сотрудников, которые сегодня выполняют работы в области аккредитации, а завтра нет. Удалить их нельзя, как уволенных пометить тоже, зато можно с галочкой развлекаться. Может быть, еще для декретников.

По поводу сканов, не знаю, везде информация только о том что это pdf и требования к ним, а с чего скан снимать и требований о его заверении не попадалось

просто копий в pdf хватит...

Evgenia писал(а): ↑23 янв 2020 15:02 Для сотрудников, которые сегодня выполняют работы в области аккредитации, а завтра нет

Не совсем так.
Галочка проставляется в том случае, если сотрудник фактически задействован в выполнении указанных функций. Если сотрудник имеет необходимые компетенции, но по какой-либо причине не задействован в выполнении указанных функций (например, нет необходимого оборудования), галочку проставлять не нужно.

Отправлено спустя 17 минут:
Коллеги,добрый вечер.
У нас уволился сотрудник. Мы его удалили из ФГИС. Но не только удалили, но и исключили из реестра (по незнанию).
Только потом удалось выяснить, что функция "исключение из реестра" совсем для другой цели создана.
Я правильно понимаю, что запись ведь никак нельзя вернуть,отредактировать? Как считаете насколько это критично?

КсКс писал(а): ↑23 янв 2020 06:02 и что такое удаление записи из реестра там же?

удаление записи из реестра -это в случае, если сотрудника Вы занесли случайно, техническая ошибка, так сказать

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, что будет для испытательной лаборатории, в случае если я нажму кнопку "Продолжить" на предупреждении о нарушении пятидневного срока предоставления результатов деятельности (протоколов испытаний)?
Написано, что будет уведомлено Управление контроля за деятельностью аккредитованных лиц, но нигде не нашел последствия нарушения данного требования.
В 412-ФЗ говорится о не предоставлении сведений в течение года. В приказе №329 оговариваются пятидневные сроки, но не указана мера наказания за данное нарушение.

Ivan Melo писал(а): ↑20 фев 2020 14:00 последствия нарушения данного требования.

Может быть (но это не точно) у вас на ПК будет присутствовать представитель Росаккредитации. Поэтому желательно не вовремя выгруженные протоколы оформлять как несоответствующую работу с проведением необходимых корректирующих действий (чтобы как-то прикрыться в случае чего).

Добрый день.
Коллеги, кто может рассказать подробнее о просрочке отправки сведений во ФГИС? Из-за постоянных перебоев отправляем протоколы в систему целый рабочий день, иногда вообще не удается отправить. С кем можно об этом поговорить, куда обратиться? Телефонная техподдержка со всеми вопросами отправляет писать имейлы, по почте поддержка особо не поддерживает, говорят создать черновик в системе и отправить когда все заработает (когда, вот вопрос). В организации особо никто не в курсе что с этим всем "великолепием" делать, я уже не знаю куда стучаться) Если на тему просрочки и страшной кары за нее есть отдельная ветка или пост, буду благодарна если скинете ссылку. Спасибо!

plupsup писал(а): ↑04 мар 2020 15:17 Если на тему просрочки и страшной кары за нее есть отдельная ветка или пост, буду благодарна если скинете ссылку. Спасибо!
Вернуться к началу

1. Было разъяснение, либо интервью какое то, что при выявлении просроченных протоколов учитывается временная недоступность ЛК. так что фиксируйте у себя и не бойтесь. Тут главное убедится что не ваша вина.

texadmin, спасибо)

texadmin писал(а):
> Тут главное убедится что не ваша вина.
А отпуск руководителя, у которого есть единственный доступ в ФГИС это наша вина?
Еще смутило предупреждение, что я нарушил 10-дневный срок предоставления информации о новом СИ, хотя законодательство устанавливает требования только для испытательного оборудования.

IvanMelo писал(а): ↑05 мар 2020 09:56 А отпуск руководителя, у которого есть единственный доступ в ФГИС это наша вина?

По идее вам еще кому-то нужно доступ предоставлять (заму или МК).
По СИ - у меня тоже вечно предупреждения выскакивают, но законодательно-то мы не обязаны СИ вносить, так что я уже даже не переживаю))

Добрый день, подскажите пожалуйста. Пересмотрели РК, говорят что его нужно загрузить во ФГИС. Подскажите как это сделать и какой срок?

Гость писал(а): ↑13 мар 2020 07:53 говорят что его нужно загрузить во ФГИС

кто говорит? на основании чего нужно загружать?
Первый раз такую ерунду слышу. Все, что мы должны загружать, описано в Приказе Минэкономразвития России от 30.05.2014 № 329 «Об утверждении Положения о составе сведений о результатах деятельности аккредитованных лиц, об изменениях состава их работников и о компетентности этих работников, об изменениях технической оснащенности, представляемых аккредитованными лицами в Федеральную службу по аккредитации, порядке и сроках представления аккредитованными лицами таких сведений в Федеральную службу по аккредитации»

Добрый день, Статус в личном кабинете не изменился, после прождения ПК, стоит (в работе). К кому можно обратится по этому вопросу, или что необходимо сделать в личном кабинете.

Люция, Как нам сказали на горячей линии в личном кабинете может не отображаться ход госуслуг. У меня по прошлогоднему ПК до сих пор статус "первоначальная проверка", хотя уже после этого ПК два сокращения прошло и статус у них - зеленые галочки.
Для вас самое главное - чтобы госуслуги отображались в реестре, если там все верно отображается - то все ок.

Коллеги, приветствую. Подскажите, обязательно ли указывать причину вывода из эксплуатации при удалении СИ

Требования к операционной системе и программному обеспечению для работы с ФГИС Росаккредитации

Интерактивный помощник официального сайта Росаккредитации 30.03.2020

ОС Windows версии 7 или выше
Выход в интернет
Скорость интернет-соединения 10Мбит или более (оптимально)
Yandex. Браузер (для ФГИС 2.0) или Mozilla Firefox версии 49 (для ФГИС 1.0)
Плагин для работы с ЭП (для подписания)
Плагин для работы с ЭП
Криптопровайдер, соответствующий ЭП (VipNet CSP или КриптоПро CSP)
Драйвера для ключевого носителя
VipNet Client для организации защищенного канала связи
MS Office версии 2013 или выше

Какой IP адрес сайта ФГИС?

ФГИС 1.0: 10.250.4.13
ФГИС 2.0: 10.250.74.17

Базовая информация для конфигурации программного обеспечения

Внутренний IP-адрес: 10.250.4.13 (ФГИС 1)
Внутренний IP-адрес: 10.250.74.17 (ФГИС 2)
Поддерживаемые протоколы: http, https
Адрес координатора VipNet 5.143.238.24
Порт VipNet UDP 55777
Для указанных адресов и портов должны быть настроены исключения на прокси-сервере, а также они должны быть открыты в антивирусе и фаерволе, либо на ином межсетевом оборудовании.

Медленная работа личного кабинета

Для этого просьба выполнить команды в консоли Windows:
ping 10.250.74.17 -l 1000 -n 10
tracert 10.250.74.17

Если требуется проверить связь с ФГИС 1 необходимо использовать адрес 10.250.4.13
По завершению обеих команд будет показана статистика, необходимо сделать скриншоты результатов и выслать на
Так же просьба проверить скорость интернет канала по нескольким разным источникам.
Оптимальной скоростью для работы с кабинетом считается 5 Мбит и более.

Недоступность ресурсов. Ошибки 502 в консоли

Необходимо:
Перезагрузить страницу с помощью следующих комбинаций клавиш (Ctrl + F5) и (Shift+Ctrl+R)
Почистить cookie-файлы браузера согласно инструкции во вложении
Перезагрузить ПК

Страница кабинета не загружается

Если координатор VipNet Client доступен, но страница кабинета не открывается, необходимо проверить:
1) В свойствах узла координатора HW5000-Moscow1 вкладку «Туннель», добавлен ли там реальный IP адрес 10.250.74.17. Если нет — добавьте его.
2) Другие настройки VipNet Client согласно Инструкции по настройке АРМ.
3) Возможно проблема в Вашем антивирусе (прокси-сервере, маршрутизаторе, свитчах и т. д.). Попробуйте полностью отключить антивирус и зайти на адрес 10.250.74.17. Если узел станет доступен, добавьте его в исключения антивируса. Так же, разрешите входящие и исходящие соединения для данного узла на вашем прокси-сервере, маршрутизаторе, свитчах и т. д., если это необходимо. Удостоверьтесь, что открыты адрес 5.143.238.24 и порт UDP 55777 на вход и на выход.
Также, во вложении есть инструкция по первоначальной настройке АРМ VipNet Client:
Инструкция 4.x 2019.pdf — для клиентов версии 4.х
Пожалуйста, проверьте настройки программы согласно инструкции.
Отдельно рекомендуем обратить внимание на список вопросов/ответов в конце инструкции.
Если устранить ошибку не получается, просим направить ответную информацию:
1. Скриншоты всех настроек клиента согласно инструкции во вложении к данной статье
2. Скриншоты результатов выполнения команд ping 5.143.238.24, 10.250.74.17, 10.250.4.13
3. Номер Вашего АРМ. Посмотреть его можно в VipNet Monitor: откройте программу, выделите слева папку «Защищенная сеть», справа отобразится содержимое папки. Номер имеет вид АРМ-ХХХХ (четыре цифры)
4. Скриншот IP адреса с сайта 2ip. ru
5. Вид и версию установленного антивируса
6. ФИО и СНИЛС пользователя, под чьей учетной записью производится попытка авторизации

Как получить доступ к ФГИС 2.0 ?

1. Приобрести ПО VipNet у компании-партнера сети Инфотекс https://infotecs.ru/partners/list/ (выберите любую удобную Вам организацию).
2. Приобрести сертификат ЭП и сопутствующее ПО в Удостоверяющем центре, аккредитованном Минкомсвязи http://minsvyaz.ru/ru/directions/?regulator=118 (выберите любую удобную Вам организацию).
3. Зарегистрироваться в ЕСИА https://esia.gosuslugi.ru/sia-web/rf/re ... /Index.spr. Подробнее Вы можете уточнить на странице Помощи ЕСИА https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-1
4. Установить плагины:
http://chrome.google.com/webstore/detai ... idnkjeokma – расширение ESEP Crypto Extension для браузера, для корректной работы модуля подписания
http://esep.fsa.gov.ru/ESEP-WebApp/npcryco_esep.exe – плагин для корректной работы модуля ESEP
http://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin – плагин/расширение для браузера Крипто ПРО ЭЦП для корректной работы криптопровайдера

Проверить работоспособность ЭП и ПО можно на ресурсе: http://esep.fsa.gov.ru/Esep-ExternalSystem/Sign/

После вышеперечисленных действий необходимо:

Отправить запрос на подключение пользователей, а также отправить запрос на подключение и/или на выпуск/перевыпуск ключевого набора (файла .dst), который требуется для активации ПО VipNet Client.
Сделать это можно двумя способами:

1) Отправить заявку через интерактивный помощник по стандартизированным формам.
- Для подключения пользователей: Доступ к ФГИС Росаккредитации / Подключение к ФГИС / Подключение нового пользователя – кнопка «Отправить заявку на подключение нового пользователя»
- Для получения ключевого набора: Доступ к ФГИС Росаккредитации / Подключение к ФГИС / Вопросы по VipNet – кнопка «Получить/перевыпустить ключевой набор для VipNet»

2) Отправить заявку на почту fgis@fsa.gov.ru, которая будет содержать в себе:
- Заполненную форму запроса на подключение (во вложении)
- Файл .cer (Доступ к ФГИС Росаккредитации -> Подключение к ФГИС -> Вопросы по VipNet, появится кнопка: получить/перевыпустить ключевой набор, нажмите на неё и промотайте в самый низ, там будет инструкция по получению файла .cer.) (если требуется выпуск ключевого набора)
- Скан-копию лицензии на по VipNet (если требуется выпуск ключевого набора, пример во вложении)
- Заполненное Приложение 3 в формате Microsoft Word (не требует подписи) (если требуется выпуск ключевого набора, форма во вложении)
- Запрос на выпуск ключевого набора (если требуется выпуск ключевого набора, форма во вложении)

Если вы являетесь экспертом по аккредитации, то Вам необходимо прикрепить такой же перечень документов, но заполнив запрос на подключение для пользователей категории 2.

Более подробный порядок получения доступа размещен на сайте Росаккредитации: fsa.gov.ru/index/staticview/id/129

В кабинете будет работать руководитель филиала. Он действует по доверенности от руководителя юридического лица. Как зарегистрировать его в ЕСИА?
Зарегистрировать ЮЛ в ЕСИА могут только лица, имеющие право действовать без доверенности (указанные в ЕГРЮЛ как таковые). За более подробными инструкциями необходимо обратиться в техническую поддержку сайта gosuslugi. ru
Работник, получивший доверенность, может получить права Руководитель ЮЛ в личном кабинете ЮЛ в ЕСИА, но только после регистрации ЮЛ лицом, имеющим право действовать без доверенности. В рамках ФГИС руководитель аккредитованного лица, действующий по доверенности, так же может получить права руководителя ЮЛ. Для этого к заявке на получение доступа необходимо приложить скан-копию доверенности.

Наш сотрудник является руководителем двух (или более) аккредитованных лиц. Как ему оформить запрос на доступ к ФГИС?

В форме запроса обязательно перечислите все аккредитованные организации с указанием их номеров аттестатов аккредитации. При входе в личный кабинет ФГИС Росаккредитации доступна возможность выбора аккредитованного лица, под которым требуется начать работу.

Сотрудник работает как Руководитель аккредитованного лица, но не является им, права были делегированы. Какой документ предоставлять?
В случае, если обязанности руководителя аккредитованного лица выполняет другой сотрудник (не руководитель), необходимо предоставить документ от имени руководителя ЮЛ с подписью и печатью о возложении обязанностей руководителя аккредитованного лица на данного сотрудника. Доверенность в таком случае не оформляется.

Наша организация еще не успела аккредитоваться, можем ли мы получить доступ?
Нет. Доступ предоставляется только аккредитованным лицам.

Ошибка "СНИЛС занят"

Сообщение "СНИЛС занят" говорит о том, что указанный пользователь уже имеет доступ в систему. Возможно, ранее он работал в другом аккредитованном лице.
Для предоставления доступа сотруднику к кабинету Вашей организации необходимо предоставить информацию:
1. Скан-копию заявления (форма во вложении).
2. Скан-копию документа, подтверждающего принятие на работу сотрудника в Вашу организацию (распоряжение, приказ, выписка из трудового договора и т.п.).

Как привязать ЭП к личному кабинету сайта gosuslugi.ru?
Для привязки ЭП к Вашей организации Вам нужно авторизоваться в личном кабинете портала госуслуг по ссылке www.gosuslugi.ru
Далее необходимо перейти по ссылке: esia.gosuslugi.ru/profile/user/personal, в правом верхнем углу нажать: "Добавить организацию" и заполнить необходимые данные.
За более подробной информацией Вы можете обратиться в техническую поддержку сайта госуслуг.

Как получить ЭП?
Обратиться в любой Удостоверяющий центр, аккредитованный в Минкомсвязи minsvyaz.ru/ru/directions/?regulator=118

Кто должен получать ЭП?
Все руководители.
Эксперты по аккредитации.
Заявители (для работы с сервисом регистрации деклараций).

Какие требования предъявляются к ЭП?
Сертификат должен быть квалифицированный и усиленный. Иных требований не предъявляется.

У нас есть ЭП. Подойдет ли она для кабинета ФГИС? Какой ключевой носитель использовать?
Требования к ЭП для обеспечения выполнения требований Порядка подключения к ресурсам ФГИС:

УЦ, выдавший ЭП, должен иметь аттестат аккредитации Минкомсвязи.
ЭП должна быть усиленной и квалифицированной.

Требований к наличию в квалифицированном сертификате ключа проверки электронной подписи OID для взаимодействия с ФГИС Росаккредитации не предъявляются.
Предпочтительно использование следующих ключевых носителей: Требования к ЭП для обеспечения выполнения требований Порядка подключения к ресурсам ФГИС:

eToken ГОСТ
USB-токен JaCarta ГОСТ
eToken PRO (Java)

Какой класс должен быть у ключа? (KC1, KC2 и KC3)
Для подключения к ФГИС Росаккредитации требования по классу защищенности средства электронной подписи не предъявляются.

Есть ли у Росаккредитации какие-то требования по хранению носителя квалифицированной электронной подписи?
Со стороны Росаккредитации требования по хранению средства квалифицированной ЭП к конечным пользователям отсутствуют. Конечному пользователю при хранении ЭП следует придерживаться требований эксплуатационной документации на данного средства.

Если пользователь является Руководителем ОС и ИЛ в одном лице и имеет одну ЭП, как он будет заходить в нужный кабинет? Нужно ли получать вторую ЭП?
Пользователь получает одну ЭП. При входе в систему пользователю будет предложен выбор доступных ролей. Пользователь выбирает одну из ролей, под которой он хочет работать в системе. В данном случае пользователю будет предложено две роли: ОС и ИЛ с указанием номера аттестата аккредитации.

Мы продлили/сменили личный сертификат. Что нужно предоставить в техподдержку ФГИС по этому поводу?
Ничего. Необходимо прописать новый сертификат в учетной записи ЕСИА (проконсультироваться по этому вопросу можно в технической поддержке сайта gosuslugi.ru 8-800-100-70-10). В техподдержку ФГИС продленный/измененный сертификат предоставлять не требуется.

В какой кодировке необходимо предоставить Сертификат (DER или Base-64)?
В любой.

Как регистрировать руководителей в ЕСИА – как ЮЛ или как ФЛ?
Руководитель юридического лица регистрируется как ЮЛ. Руководители ОС и ИЛ должны зарегистрироваться в ЕСИА как физические лица, с помощью своих сертификатов ЭП. Привязывать сотрудников к ЮЛ в ЕСИА для работы с кабинетом ФГИС не обязательно.

Как зарегистрироваться в ЕСИА? Как активировать учетную запись ЕСИА?
По вопросам регистрации, а так же управления учетной записью ЕСИА обратитесь в техническую поддержку сайта gosuslugi.ru 8-800-100-70-10.

Ошибка плагина при подписании
Начиная с 29.01.2019 г., в системе поддерживается подписание документов с помощью электронной подписи актуального стандарта ГОСТ Р 34.10-2012 «Информационная технология. Криптографическая защита информации».
Подписи более раннего стандарта (соответствующие ГОСТ Р 34.10-2001) при этом также могут использоваться.
Для проверки корректности работы электронной подписи необходимо выполнить следующие действия:
1. Перейти по адресу esep.fsa.gov.ru/Esep-ExternalSystem/Sign ;
2. Выбрать и загрузить произвольный документ с локального компьютера (кнопки «Выбрать файлы» и «Загрузить»);
3. Выполнить подписание документа (кнопка «Подписать документы»).
Подписание документов выполняется в дополнительном (всплывающем) окне.
При возникновении каких-либо ошибок при тестовом подписании документа рекомендуется выполнить следующие действия:
1. Переустановить расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome (размещено по адресу chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma) (необходимо при использовании версии браузера Google Chrome 42+);
2. Переустановить плагин для ESEP (ссылка на плагин: esep.fsa.gov.ru/ESEP-WebApp/npcryco_esep.exe);
3. Переустановить плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (размещен www.cryptopro.ru/products/cades/plugin).
Если после выполнения вышеуказанных действий ошибка не исчезла, необходимо дополнительно очистить кэш используемого интернет-браузера.
Также напоминаем, что скорость интернет соединения должна быть не менее 5мб/с.

Как перевыпустить ключевой набор
Для перевыпуска ключевого набора Вам необходимо направить в наш адрес скан-копию запроса на бланке организации за подписью руководителя (шаблон формы во вложении), в котором указать номер Вашего АРМ и причину перевыпуска ключевого набора. Посмотреть номер АРМ можно в VipNet Monitor: откройте программу, выделите слева папку «Защищенная сеть», справа отобразится содержимое папки. Номер имеет вид АРМ-ХХХХ (четыре цифры).
К запросу необходимо приложить файл сертификата личной ЭП, скан-копию лицензии на приобретение ПО VipNet (пример лицензии во вложении), а также заполненное Приложение 3 в формате. docx. Сертификат должен быть действующий и квалифицированный (выданный аккредитованным удостоверяющим центром).

Приложение 3 к запросу на выпуск КН.docx: (14.46 КБ) 171 скачивание

Форма запроса ключевого набора для VipNet.docx: (20.88 КБ) 143 скачивания

Ошибка расшифрования ключевого набора
Причины возникновения ошибки расшифрования ключевого набора могут быть следующие:
— при расшифровании ключевого набора используется носитель ЭП eToken ГОСТ или JaCarta ГОСТ. ПО ViPNet Cryptofile не обеспечивает функцию расшифрования при использовании указанный носителей. Рекомендуется сменить носитель ЭП, либо использовать для расшифрования совместимое с указанными носителями ПО
— некорректно установлен и настроен криптопровайдер. Необходимо установить и настроить криптопровайдер в соответствии с инструкциями Вашего УЦ
— не связаны сертификат ЭП с контейнером ключа ЭП. Связать контейнер с носителем ключа ЭП через криптопровайдер в соответствии с инструкциями УЦ
— установлены несколько криптопровайдеров. На рабочем месте должен быть установлен и настроен только один криптопровайдер, указанный в качестве средства ЭП пользователя в распечатке сертификата ключа ЭП
— для расшифрования используется неверный сертификат. Необходимо убедиться, что для расшифрования ключевого набора используется тот же сертификат ЭП, что и присланный ранее в заявке на получение доступа к ФГИС.
— если используется криптопровайдер КриптоПро, то попробуйте использовать для расшифрования ПО КриптоАРМ. У КриптоАРМ имеется 14-дневный ознакомительный период.
Для проверки корректности установленных сертификатов и сопутствующего ПО рекомендуется провести шифрование и затем расшифрование произвольного текстового файла. Если при этом возникнет ошибка, необходимо обратиться в Ваш Удостоверяющий центр за консультацией по корректности установки и настройки сертификатов и сопутствующего ПО.
Если ошибка расшифровки повторяется, необходимо направить следующую информацию:
1. Скриншот списка установленных программ, где будет виден криптопровайдер
2. Скриншот системного хранилища сертификатов на вкладке «Личные»
3. Скриншот самого сертификата, с помощью которого производится расшифровка, на закладках
— Общие
— Состав, раздел «серийный номер»
— Путь сертификации
4. Скриншот ошибки расшифровки
5. Скриншоты успешного шифрования и расшифрования произвольного файла

Как получить ключевой набор
Для получения ключевого набора Вам необходимо направить в наш адрес скан-копию запроса на бланке организации за подписью руководителя (шаблон формы во вложении).
К запросу необходимо приложить файл сертификата личной ЭП, скан-копию лицензии на приобретение ПО VipNet (пример лицензии во вложении), а также заполненное Приложение 3 в формате. docx. Сертификат должен быть действующий и квалифицированный (выданный аккредитованным УЦ).

Приложение 3 к запросу на выпуск КН(1).docx: (14.46 КБ) 132 скачивания

Форма запроса ключевого набора для VipNet(1).docx: (20.88 КБ) 118 скачиваний

У нас поменялся руководитель организации/аккредитованного лица. Как получить доступ новому руководителю?
В случае изменения руководителя организации или аккредитованного лица, для получения доступа в кабинет ФГИС необходимо:
1. Получить ЭП на нового руководителя. Для получения ЭП обратитесь в Ваш удостоверяющий центр.
2. Зарегфистрировать нового руководителя в ЕСИА, как указано в Порядке получения доступа, п. 4.4 fsa.gov.ru/index/staticview/id/129 (если учетная запись ЕСИА уже есть, повторная регистрация не требуется).
3. Оформить заявку на получение доступа новому руководителю по шаблону (форма во вложении).
4. Далее скан-копию заявки необходимо направить на адрес fgis@fsa.gov.ru (обратите внимание, что заявка должна быть на бланке организации за подписью руководителя). К письму необходимо приложить файл сертификата ЭП нового руководителя (файл с расширением. cer), а так же скан-копию приказа о назначении нового руководителя.
5. В письме укажите ФИО прежнего руководителя, а так же, что именно необходимо сделать с учетной записью прежнего руководителя: заблокировать или изменить роль (если он остался работать в Вашей организации). Если хотите изменить роль, то укажите, какую именно необходимо предоставить.

У нас поменялся номер аттестата после переаккредитации. Как поменять его в личном кабинете ФГИС?
В случае изменения аттестата аккредитации необходимо направить на адрес fgis@fsa.gov.ru скан-копию заявления (форма во вложении). В заявлении необходимо перечислить всех пользователей Вашего кабинета: их ФИО, СНИЛС и необходимые роли.
Обращаем Ваше внимание, что заявление должно быть оформлено на бланке организации за подписью Руководителя ЮЛ. Уведомляем, что при предоставлении доступа производится проверка на наличие аттестата аккредитации в реестре аккредитованных лиц Росаккредитации. Если новый аттестат не внесен в реестр, доступ не может быть предоставлен. По вопросам внесения Вашего аттестата в Реестр аккредитованных лиц Вам необходимо обращаться в Росаккредитацию по номеру +7 (495) 539-26-70, где Вас переведут на ответственного исполнителя, занимающегося данным вопросом. Заявление на получение доступа к новому аттестату в кабинете ФГИС необходимо направлять только после того, как Вы удостоверитесь в том, что аттестат внесен в реестр аккредитованных лиц. Проверить, добавлена ли ваша организация в реестр можно по ссылке: pub.fsa.gov.ru/ral, введя свой ИНН в соответствующее поле.

При входе в кабинет отображается одна роль — Заявитель

Если у пользователя в кабинете ФГИС доступна только одна роль «Заявитель», это говорит о том, что доступ пользователю во ФГИС не предоставлялся. Убедительная просьба не путать роль «Заявитель» в поле «Роль ФГИС 1», данное поле необходимо для работы с личным кабинетом ФГИС 1.0 (10.250.4.13), роль «Заявитель» во ФГИС 2.0 (10.250.74.17) отображается в правом верхнем углу под ФИО пользователя. Для получения доступа необходимо направить заполненную форму запроса. Шаблон формы расположен во вложении. Обратите внимание, что заявка должна быть оформлена на бланке организации за подписью действующего руководителя организации, либо лица, имеющего право действовать по доверенности. Если заявка подписана лицом, действующим по доверенности, необходимо так же приложить скан-копию доверенности на право действия от имени руководителя юридического лица. Для предоставления доступа с правами руководителя к заявлению необходимо приложить файл квалифицированного сертификата личной ЭП, выданный аккредитованным Удостоверяющим центром, на каждого руководителя, указанного в заявлении.

Статус аттестата архивный/прекращен. Как получить доступ?
По решению ФСА, доступ к кабинету для организаций с аттестатами «Архивный» и «Прекращен» (аннулированный) не предоставляется.

Как получить роль Инспекционный контроль?
По вопросу получения роли «Инспекционный контроль» Вам необходимо обратиться непосредственно в Росаккредитацию.

Технические требования к характеристикам автоматизированных рабочих мест
Для подключения к информационным ресурсам ФГИС Росаккредитации пользователь должен иметь автоматизированное рабочее место, удовлетворяющее следующим требованиям:
Аппаратное обеспечение:

Процессор с производительностью не ниже 1700 МГц
Объем оперативной памяти не менее 2 ГБ

Программное обеспечение:
Операционная система Windows 7 или выше
Программа VipNet Client 4.x
Криптопровайдер (VipNet CSP или КриптоПро)
Интернет-браузер. Рекомендуемым интернет-браузером является: Яндекс. Браузер (последней версии)
Пакет программ Microsoft Office версии 2003 и выше
Доступ в сеть Интернет

Браузер Яндекс
Для работы с кабинетом «ФГИС 2.0 10.250.74.17» необходимо использовать «Яндекс. Браузер».
Во вложении инструкция по установке плагина в браузере.
Сообщаем Вам о том, что разработчики портала Государственных услуг выпустили обновление для плагина авторизации в «ЕСИА» с помощью ЭП, который, к сожалению, некорректно работает с Яндекс. Браузером. В данной ситуации рекомендуем создать логин и пароль в личном кабинете «ЕСИА».
В дальнейшем необходимо использовать авторизацию по логину и паролю.
При возникновении вопросов о работе в личном кабинете Государственных услуг необходимо обратиться в техподдержку сайта www. gosuslugi. ru
8-800-100-70-10
www. gosuslugi.ru/feedback

Добрый день. Появился вот какой вопрос: нужно сделать дополнительно доступ к ФГИСу одному из сотрудников, а заявление (форма его) предусматривает вроде как и руководителя ООО нужно указать, и руководителя ИЛ. А можно просто в заявлении указать одного сотрудника и все?

Подскажите, что ставите при внесении сведений о выданных протоколах во ФГИС в поле "Дата подачи заявления"?
В Разъяснениях написано что это дата, когда была подана заявка на проведение испытаний.
А если у нас нет заявок. А есть график проведения испытаний, который утверждается на год и на 5 лет. Какую дату ставить в данном случае?