Не работает ФГИС

ошибка, хотела сказать на рабочем столе

можно через удаленный доступ

Гость писал(а): ↑18 Март 2020 кстати, никто не знает, можно ли работать в фгис через удаленный доступ из дома? через тимвивер, например

Можете через тимвьюер, оставив свой компьютер включённым.
Можете дома установить випнет. Просто надо выключать когда перестаёте работать.

Доброе утро. Со вчерашнего дня не могу отправить протоколы в РА. Выкидывает на страницу логина пароля. Также не могу зайти в ФГИС1 (10.250.4.13) - вообще не грузится! Как у вас с этим?

Вчера действительно постоянно выкидывало, но сегодня пока что хоть и притормаживает, но работает.

Сегодня загрузил 20 протоколов за 10 минут. Вчера 40 примерно за 45 минут. Да, бывает долго сохраняет (около минуты), но проблем с доступом не возникало. Система кривовата, но складывается впечатление, что дело в железе пользователей и в сети.

IvanMelo, да да, конечно, это не ФГИС виноват, а наши компьютеры. СМЕШНО

IvanMelo писал(а): ↑20 Март 2020и в сети.

может дело в мощности сервера на котором работает ФГИС. Потому что многие говорят о том, как тяжело работать в будние дни и о том, как хорошо ночью и на выходных.

cordek писал(а):
> может дело в мощности сервера на котором работает ФГИС. Потому что многие говорят
> о том, как тяжело работать в будние дни и о том, как хорошо ночью и на выходных.

Ну так это же и очевидно. Основная проблема в нехватке мощностей и криво написанном софте, который эти самые мощности жрёт как не в себя.
P.S. время к обеду и опять всё начинает глючить. По ФГИС уже можно часы сверять!

cordek писал(а): ↑20 Март 2020 Потому что многие говорят о том, как тяжело работать в будние дни и о том, как хорошо ночью и на выходных.

я в течение дня вообще не могу протоколы отправлять, не могу себе позволить тратить более 2 часов на эту муть. Отправляю вечером из дома через teamviewer. работает быстро. Но вчера даже вечером не смогла. видимо у них какие то проблемы были, потому что ни ФГИС1 ни ФГИС2 не работали. Не удобно, конечно, из дома работать, тратить на это время, но, к сожалению, пока другого варианта нет...

cordek писал(а):
> может дело в мощности сервера на котором работает ФГИС
Может быть. Выкладываю протоколы каждый день, в разное время. таких дикостей, описанных здесь, ни разу не было. Максимум, как я уже писал выше, протокол сохраняется около минуты (такое происходит примерно каждые 20 протоколов).Гость писал(а):
> IvanMelo, да да, конечно, это не ФГИС виноват, а наши компьютеры. СМЕШНО
Рад, что поднял Вам настроение. Ну раз ФГИС виноват, то видимо мы с Вами пользуемся разными ФГИСами (может посмеяться еще и над этим предположением).

IvanMelo, добрый день. Мы вот выгружаем протоколы каждый день через боль и слезы (мои)), очень редко, когда все проходит гладко. Подскажите, может у вас какие-то особенные условия, регион, технические мощности и пр.? Мы вот базируемся в пригороде Краснодара, интернет стабильный, фгис одинаково тормозит независимо от количества отправляемых протоколов. На сегодняшний день у меня идет просрочка 2 дня и у меня, пожалуй, самый чистый кэш на Кубани (спасибо техподдержке фгис)

plupsup писал(а):
> Подскажите, может у вас какие-то особенные условия, регион, технические мощности
> и пр.?
Добрый день. Да вроде все как у всех. Базируемся в Липецке, компьютер самый обычный. Единственная разница, что Интернет у нас свой (очень сложная система информационной безопасности). Кэш и всякие куки чищу раз в месяц примерно.
P.S. Сегодня закинул 21 протокол с 8:40 до 8:50. Как обычно.

IvanMelo, ммм... Везёт) У нас все ооочень нестабильно, но сегодня вроде все заработало. Коллеги в регионе тоже жалуются на ужасную работу фгис. Ну ладно, тогда надеемся на лучшее)

Гость писал(а): ↑25 Март 2020 Сообщение Гость » 1 минуту назад

ой, не залогинилась)

Добрый день. Сегодня у кого нибудь передаются протоколы?

Работает но просто ужасно, видимо все ушли на карантин :D

Сегодня с самого утра всё еле ползало. Сейчас время перевалило за 11 и работать стало совсем невозможно. То ошибки лезут (в основном 500 и 503), то по несколько минут загружаются формы, то вовсе белый экран показывает.

Я написала в ФГИС запрос, что делать с протоколами, учитывая то, что сегодня у нас последний рабочий день и протоколы эти мы сегодня залить никак не успеем, ввиду скорости ФГИС. А зальем мы их минимум 6 апреля, может и позже.Жду ответ.

Грузит ужасно. Но следующая неделя официально не рабочая, значит, с просрочками проблем не должно быть

Ответ Тех.поддержки: По карантину информацию Вам необходимо уточнить в информационном центре Росаккредитации:
+7 (495) 539-26-70
ПО телефону сказали, что протоколы должны передаваться в стандартном режиме. В случае если ФСА даст отсрочку-об этом будет указано на сайте. Пишите официальные письма в ФСА, если не успеваете. Вот что они сказали.

Ну ничего себе!
Сами бы попробовали после обеда зайти и что-то попытаться внести.

Здравствуйте, у нас сегодня крайний день по протоколам за 23.03.20, но ФГИС не работает. постоянно выползает ошибка сервера. Подскажите пожалуйста что делать. И как вбивать протоколы на следующей неделе,если это нерабочие дни. Спасибо.

Скриншоты делайте, пишите в техподдержку. Просрочка будет, но вы не будете виноваты, если у вас будут доказательства в виде скриншотов и переписки с техподдержкой. К сожалению, наверное это все, что можно сделать (

Malinka12 писал(а):
> Скриншоты делайте,
Скриншот экрана с ошибками из-за сервера?

Гость писал(а): ↑27 Март 2020 как вбивать протоколы на следующей неделе,если это нерабочие дни

TeamViewer ставьте и спокойно вносите протоколы из дома.

Гость писал(а): ↑27 Март 2020 Скриншот экрана с ошибками из-за сервера?

Да. И его отправьте в техподдержку и опишите кратко проблему. Письма обязательно сохраните!

тоже писали в техподдержку, ответа нет уже 2 часа 20 минут

Lenore писал(а): ↑27 Март 2020 TeamViewer ставьте и спокойно вносите протоколы из дома.

Lenore, у некоторых официально выходные, мы уходим не на удаленку.

MariaB, дико извиняюсь.

Тогда тут все проще можно сделать - если испытания все-таки проводятся, а они проводятся (иначе откуда же быть протоколам) - то оформлять и выдавать их после выходных. И вносить тоже после, т.е. без задержек.

А по сегодняшним - да, ошибку сервера скринить, оформлять несоответствие и его корректировать передачей протоколов после выходных

Добрый день! В випнет у Вас доступен сервер 5000-Mosckow1??

Добрый день. Кто нибудь может зайти в личный кабинет? У меня уже в 2 дня не заходит. Пишет Не удается получить доступ к сайту Сайт 10.250.74.17 не позволяет установить соединение.

Гость писал(а):
> Кто нибудь может зайти в личный кабинет?

Я вчера заходила утром на пару часов, все хорошо было. Ещё ночью после 11 зашла, тоже без проблем, все работало

2ой день какие-то перебои с работой.. 500 ошибка через 5-7 раз дает подписать. У кого подобные проблемы есть?

Да, тоже самое

Здравствуйте, подскажи как у вас сегодня проходит работа в реестре? Не могу зайти, постоянно вылетает. Может быть технические работы?
Где написано, в таком случае, о их начале? Спасибо!
Мурманская область.

Тверская область, так же плохо работает, иногда получается зайти, но не надолго.

Информируем, что в связи с техническими работами возможна временная недоступность компонентов системы.

Информация о завершении работ будет размещена дополнительно.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

А ФГИС работает у кого-нибудь?
У меня даже страница протоколов не грузится.

ничего не работает

До сих пор не работает!

Звонила сегодня в техподдержку. 14 июля начались технические работы, они до сих пор не закончились. Об окончании сообщат на сайте где-то в разделе интерактивный помощник. Пишем письмо в техподдержку, протоколов сейчас накопилось столько, что писать страшно! Планируемый работать в выходные, если заработает. Сегодня мси три часа загружали, протоколы не сохраняются - сразу выход из кабинета. Причём сегодня ещё и госуслуги тоже барахлили. Если ещё надо будет скан подгружать и категорий больше вносить, то нужно отдел по работе с фгис создавать (это про проект) - отдельно выделенный человек не справляется, хотя она у нас как робот, может вносить очень много и очень быстро. Заявку приняли, но пока ничего не изменилось.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста адрес куда можно написать письмо в техподдержку. Системный администратор,который этим занимался ушел в отпуск.У нас реестр не работает с 15.07.2020 г. Так же, прошу помочь в содержимым письма, т.к. как написала выше, этим не занималась. Прочитав сообщения выше, не поняла, где они напишут про технические работы с 14 июля. Огромное спасибо!

Гость писал(а): ↑17 Июль 2020 дравствуйте! Подскажите пожалуйста адрес куда можно написать письмо в техподдержку. Системный администратор,который этим занимался ушел в отпуск.У нас реестр не работает с 15.07.2020 г. Так же, прошу помочь в содержимым письма, т.к. как написала выше, этим не занималась. Прочитав сообщения выше, не поняла, где они напишут про технические работы с 14 июля. Огромное спасибо!

http://support.fsa.gov.ru/ - вот тут вся информация и ответы на вопросы

Служба технической поддержки ФГИС Росаккредитации
Электронная почта: fgis@fsa.gov.ru

Сейчас хорошо работает, с 10 утра вполне быстро

Снова напоролись на ошибку 500 и невозможность создавать протоколы по шаблону уже существующих.

Как у вас реестр сегодня работает? У нас лежат протоколы с 15 июля

до 9 утра работает, потом умирает ФГИС

Как сегодня?

Вчера после 18-00 поднялся и работал. Сегодня в 11-00 открылся, успели внести 1 протокол (уже на тот момент при отправке вновь выпадала ошибка 500). Сейчас едва работает — медленно грузится, через раз даёт создавать на основе существующих протоколов, при сохранении/отправке в 4 из 5 случаев показывает ошибку.