Не работает ФГИС

[Гость]

ошибка, хотела сказать на рабочем столе

[Гость]

можно через удаленный доступ

[cordek]

кстати, никто не знает, можно ли работать в фгис через удаленный доступ из дома? через тимвивер, например

Можете через тимвьюер, оставив свой компьютер включённым.
Можете дома установить випнет. Просто надо выключать когда перестаёте работать.

[tatyana.mihaly]

Доброе утро. Со вчерашнего дня не могу отправить протоколы в РА. Выкидывает на страницу логина пароля. Также не могу зайти в ФГИС1 (10.250.4.13) - вообще не грузится! Как у вас с этим?

[Гость]

Вчера действительно постоянно выкидывало, но сегодня пока что хоть и притормаживает, но работает.

[IvanMelo]

Сегодня загрузил 20 протоколов за 10 минут. Вчера 40 примерно за 45 минут. Да, бывает долго сохраняет (около минуты), но проблем с доступом не возникало. Система кривовата, но складывается впечатление, что дело в железе пользователей и в сети.

[Гость]

IvanMelo, да да, конечно, это не ФГИС виноват, а наши компьютеры. СМЕШНО

[cordek]

и в сети.

может дело в мощности сервера на котором работает ФГИС. Потому что многие говорят о том, как тяжело работать в будние дни и о том, как хорошо ночью и на выходных.

[Гость]

cordek писал(а):
> может дело в мощности сервера на котором работает ФГИС. Потому что многие говорят
> о том, как тяжело работать в будние дни и о том, как хорошо ночью и на выходных.

Ну так это же и очевидно. Основная проблема в нехватке мощностей и криво написанном софте, который эти самые мощности жрёт как не в себя.
P.S. время к обеду и опять всё начинает глючить. По ФГИС уже можно часы сверять!

[tatyana.mihaly]

Потому что многие говорят о том, как тяжело работать в будние дни и о том, как хорошо ночью и на выходных.

я в течение дня вообще не могу протоколы отправлять, не могу себе позволить тратить более 2 часов на эту муть. Отправляю вечером из дома через teamviewer. работает быстро. Но вчера даже вечером не смогла. видимо у них какие то проблемы были, потому что ни ФГИС1 ни ФГИС2 не работали. Не удобно, конечно, из дома работать, тратить на это время, но, к сожалению, пока другого варианта нет...

[IvanMelo]

cordek писал(а):
> может дело в мощности сервера на котором работает ФГИС
Может быть. Выкладываю протоколы каждый день, в разное время. таких дикостей, описанных здесь, ни разу не было. Максимум, как я уже писал выше, протокол сохраняется около минуты (такое происходит примерно каждые 20 протоколов).Гость писал(а):
> IvanMelo, да да, конечно, это не ФГИС виноват, а наши компьютеры. СМЕШНО
Рад, что поднял Вам настроение. Ну раз ФГИС виноват, то видимо мы с Вами пользуемся разными ФГИСами (может посмеяться еще и над этим предположением).

[plupsup]

IvanMelo, добрый день. Мы вот выгружаем протоколы каждый день через боль и слезы (мои)), очень редко, когда все проходит гладко. Подскажите, может у вас какие-то особенные условия, регион, технические мощности и пр.? Мы вот базируемся в пригороде Краснодара, интернет стабильный, фгис одинаково тормозит независимо от количества отправляемых протоколов. На сегодняшний день у меня идет просрочка 2 дня и у меня, пожалуй, самый чистый кэш на Кубани (спасибо техподдержке фгис)

[IvanMelo]

plupsup писал(а):
> Подскажите, может у вас какие-то особенные условия, регион, технические мощности
> и пр.?
Добрый день. Да вроде все как у всех. Базируемся в Липецке, компьютер самый обычный. Единственная разница, что Интернет у нас свой (очень сложная система информационной безопасности). Кэш и всякие куки чищу раз в месяц примерно.
P.S. Сегодня закинул 21 протокол с 8:40 до 8:50. Как обычно.

[Гость]

IvanMelo, ммм... Везёт) У нас все ооочень нестабильно, но сегодня вроде все заработало. Коллеги в регионе тоже жалуются на ужасную работу фгис. Ну ладно, тогда надеемся на лучшее)

[plupsup]

Сообщение Гость » 1 минуту назад

ой, не залогинилась)

[Гость]

Добрый день. Сегодня у кого нибудь передаются протоколы?

[Гость]

Работает но просто ужасно, видимо все ушли на карантин :D

[Cka304HNk]

Сегодня с самого утра всё еле ползало. Сейчас время перевалило за 11 и работать стало совсем невозможно. То ошибки лезут (в основном 500 и 503), то по несколько минут загружаются формы, то вовсе белый экран показывает.

[Maria]

Я написала в ФГИС запрос, что делать с протоколами, учитывая то, что сегодня у нас последний рабочий день и протоколы эти мы сегодня залить никак не успеем, ввиду скорости ФГИС. А зальем мы их минимум 6 апреля, может и позже.Жду ответ.

[Malinka12]

Грузит ужасно. Но следующая неделя официально не рабочая, значит, с просрочками проблем не должно быть

[Maria]

Ответ Тех.поддержки: По карантину информацию Вам необходимо уточнить в информационном центре Росаккредитации:
+7 (495) 539-26-70
ПО телефону сказали, что протоколы должны передаваться в стандартном режиме. В случае если ФСА даст отсрочку-об этом будет указано на сайте. Пишите официальные письма в ФСА, если не успеваете. Вот что они сказали.

[Malinka12]

Ну ничего себе!
Сами бы попробовали после обеда зайти и что-то попытаться внести.

[Гость]

Здравствуйте, у нас сегодня крайний день по протоколам за 23.03.20, но ФГИС не работает. постоянно выползает ошибка сервера. Подскажите пожалуйста что делать. И как вбивать протоколы на следующей неделе,если это нерабочие дни. Спасибо.

[Malinka12]

Скриншоты делайте, пишите в техподдержку. Просрочка будет, но вы не будете виноваты, если у вас будут доказательства в виде скриншотов и переписки с техподдержкой. К сожалению, наверное это все, что можно сделать (

[Гость]

Malinka12 писал(а):
> Скриншоты делайте,
Скриншот экрана с ошибками из-за сервера?

[Lenore]

как вбивать протоколы на следующей неделе,если это нерабочие дни

TeamViewer ставьте и спокойно вносите протоколы из дома.

[Malinka12]

Скриншот экрана с ошибками из-за сервера?

Да. И его отправьте в техподдержку и опишите кратко проблему. Письма обязательно сохраните!

[Гость]

тоже писали в техподдержку, ответа нет уже 2 часа 20 минут

[Maria]

TeamViewer ставьте и спокойно вносите протоколы из дома.

Lenore, у некоторых официально выходные, мы уходим не на удаленку.

[Lenore]

MariaB, дико извиняюсь.

Тогда тут все проще можно сделать - если испытания все-таки проводятся, а они проводятся (иначе откуда же быть протоколам) - то оформлять и выдавать их после выходных. И вносить тоже после, т.е. без задержек.

А по сегодняшним - да, ошибку сервера скринить, оформлять несоответствие и его корректировать передачей протоколов после выходных

[Tolib1]

Добрый день! В випнет у Вас доступен сервер 5000-Mosckow1??

[Гость]

Добрый день. Кто нибудь может зайти в личный кабинет? У меня уже в 2 дня не заходит. Пишет Не удается получить доступ к сайту Сайт 10.250.74.17 не позволяет установить соединение.

[Гость]

Гость писал(а):
> Кто нибудь может зайти в личный кабинет?

Я вчера заходила утром на пару часов, все хорошо было. Ещё ночью после 11 зашла, тоже без проблем, все работало

[Гость]

2ой день какие-то перебои с работой.. 500 ошибка через 5-7 раз дает подписать. У кого подобные проблемы есть?

[Гость]

Да, тоже самое

[Гость]

Здравствуйте, подскажи как у вас сегодня проходит работа в реестре? Не могу зайти, постоянно вылетает. Может быть технические работы?
Где написано, в таком случае, о их начале? Спасибо!
Мурманская область.

[Гость]

Тверская область, так же плохо работает, иногда получается зайти, но не надолго.

[В темах читайте]

Информируем, что в связи с техническими работами возможна временная недоступность компонентов системы.

Информация о завершении работ будет размещена дополнительно.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

[Игорь]

А ФГИС работает у кого-нибудь?
У меня даже страница протоколов не грузится.

[Гость]

ничего не работает

[ИМБИИТ]

До сих пор не работает!

[MaryMorriss]

Звонила сегодня в техподдержку. 14 июля начались технические работы, они до сих пор не закончились. Об окончании сообщат на сайте где-то в разделе интерактивный помощник. Пишем письмо в техподдержку, протоколов сейчас накопилось столько, что писать страшно! Планируемый работать в выходные, если заработает. Сегодня мси три часа загружали, протоколы не сохраняются - сразу выход из кабинета. Причём сегодня ещё и госуслуги тоже барахлили. Если ещё надо будет скан подгружать и категорий больше вносить, то нужно отдел по работе с фгис создавать (это про проект) - отдельно выделенный человек не справляется, хотя она у нас как робот, может вносить очень много и очень быстро. Заявку приняли, но пока ничего не изменилось.

[Гость]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста адрес куда можно написать письмо в техподдержку. Системный администратор,который этим занимался ушел в отпуск.У нас реестр не работает с 15.07.2020 г. Так же, прошу помочь в содержимым письма, т.к. как написала выше, этим не занималась. Прочитав сообщения выше, не поняла, где они напишут про технические работы с 14 июля. Огромное спасибо!

[Lenore]

дравствуйте! Подскажите пожалуйста адрес куда можно написать письмо в техподдержку. Системный администратор,который этим занимался ушел в отпуск.У нас реестр не работает с 15.07.2020 г. Так же, прошу помочь в содержимым письма, т.к. как написала выше, этим не занималась. Прочитав сообщения выше, не поняла, где они напишут про технические работы с 14 июля. Огромное спасибо!

http://support.fsa.gov.ru/ - вот тут вся информация и ответы на вопросы

Служба технической поддержки ФГИС Росаккредитации
Электронная почта: fgis@fsa.gov.ru

[MaryMorriss]

Сейчас хорошо работает, с 10 утра вполне быстро

[Гость]

Снова напоролись на ошибку 500 и невозможность создавать протоколы по шаблону уже существующих.

[Гость]

Как у вас реестр сегодня работает? У нас лежат протоколы с 15 июля

[Игорь]

до 9 утра работает, потом умирает ФГИС

[Гость]

Как сегодня?

[Гость]

Вчера после 18-00 поднялся и работал. Сегодня в 11-00 открылся, успели внести 1 протокол (уже на тот момент при отправке вновь выпадала ошибка 500). Сейчас едва работает — медленно грузится, через раз даёт создавать на основе существующих протоколов, при сохранении/отправке в 4 из 5 случаев показывает ошибку.