Доступ к ФГИС Росаккредитации, Подключение к ФГИС, Работа в личном кабинете

Взаимодействие с Росаккредитацией, важная информация
Вложения 23
Аватара пользователя

9967662

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение 9967662 » 23 Май 2017

На сколько оно необходимо.Какие есть подводные камни.

Теги:

Аватара пользователя

texadmin
Администратор
Сообщения: 3031
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев
Поблагодарили: 344 раза

Подключение к ФГИС Росаккредитации.

Непрочитанное сообщение texadmin » 23 Май 2017

Очень необходимо, подводные камни надо делать всё вовремя.

Аватара пользователя

Дневной бродяга

Подключение к ФГИС Росаккредитации.

Непрочитанное сообщение Дневной бродяга » 24 Май 2017

9967662 писал(а):
23 Май 2017
На сколько оно необходимо.Какие есть подводные камни.
При подключении такой гемморой, врагу не пожелаю!

Аватара пользователя

9967662

Подключение к ФГИС Росаккредитации.

Непрочитанное сообщение 9967662 » 24 Май 2017

Как правильно заполнить заявку на подключение на одно рабочее место

Аватара пользователя

Дневной бродяга

Подключение к ФГИС Росаккредитации.

Непрочитанное сообщение Дневной бродяга » 24 Май 2017

Вам нужен защищенный канал, для передачи данных во ФГИС. Эту услугу Росаккредитация не предоставляет. Сторонние провайдеры этим занимаются.

Отправлено спустя 41 секунду:
Как только все программы/ключи будут у Вас на компе, тогда и заявку во ФГИС

Аватара пользователя

texadmin
Администратор
Сообщения: 3031
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев
Поблагодарили: 344 раза

Подключение к ФГИС Росаккредитации.

Непрочитанное сообщение texadmin » 24 Май 2017

fsa.gov.ru/index/staticview/id/124 вроде всё нормально расписано+ Список партнеров ОАО «ИнфоТеКС», осуществляющих распространение ViPNet Client для сети «2936 ФСА»

Аватара пользователя

Дневной бродяга

Подключение к ФГИС Росаккредитации.

Непрочитанное сообщение Дневной бродяга » 25 Май 2017

texadmin писал(а):
24 Май 2017
fsa.gov.ru/index/staticview/id/124 вроде всё нормально расписано+ Список партнеров ОАО «ИнфоТеКС», осуществляющих распространение ViPNet Client для сети «2936 ФСА»
Оооо не скажите... У нас в городе один провайдер продает эль. подпись, другой клиенты для сети (но с...ка является всего лишь доверенным юр лицом каких-то Питерских ребят...). Подключали месяца 2 ей богу.

Аватара пользователя

Pytone

ФГИС - Личный кабинет

Непрочитанное сообщение Pytone » 30 Май 2017

Уважаемые коллеги!
Как Вам известно, личные кабинеты ФГИС теперь оснащены "новыми модулями" для предоставления данных по персоналу и по выдаваемым протоколам. Как обычно, работу это не упростило, а породило кучу неясных моментов. Так, мы столкнулись с тем, что пункт "сведения об оборудовании", имеющийся в шаблоне для пакетной загрузки протоколов (скачиваемый файл Excel), помечен как обязательный к заполнению, в то время как в форме индивидуального отчета по отдельному протоколу (приводимой в самом личном кабинете) он таковым не является. Оборудование, требуемое для выполнения действий согласно НД на метод определения показателя, свое для каждого показателя, а показателей, включаемых в протокол, может быть несколько десятков.
Поэтому - 2 вопроса:
1. Является ли данный пункт все же обязательным и для каждого ли протокола?
2. Если да, то как указывать весь его перечень, не доводя до жуткого загромождения и абсурда?
Просим поделиться соображениями и личным опытом.
Заранее благодарим.

Аватара пользователя

ochetv

Новые модули в личном кабинете ФГИС

Непрочитанное сообщение ochetv » 04 Июнь 2017

Пунк является обязательным, но в этой графе достаточно написать "указание не предусмотрено". Смотрите в личном кабинете правила заполнения данных модулей.

Аватара пользователя

Pytone

Новые модули в личном кабинете ФГИС

Непрочитанное сообщение Pytone » 06 Июнь 2017

Спасибо за ответ, будем иметь в виду.

Аватара пользователя

Маргарита

ФГИС - Личный кабинет

Непрочитанное сообщение Маргарита » 18 Июнь 2018

Добрый день. Как перейти на новый личный кабинет . Это первое. И второе. При работе в конфигураторе не встают мои объекты. Все галочки отмечены, а вставить не получается,не активно

Аватара пользователя

texadmin
Администратор
Сообщения: 3031
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев
Поблагодарили: 344 раза

Рабочие инструкции (методические рекомендации) по эксплуатации системы для испытательной лаборатории

Непрочитанное сообщение texadmin » 24 Ноябрь 2018

РИ для ИЛ.docx
(5.09 МБ) 947 скачиваний
Название: Рабочие инструкции (методические рекомендации) по эксплуатации системы для испытательной лаборатории
Описание: Настоящий документ содержит описание правил и порядка действий при работе в Личном кабинете испытательной лаборатории (центра) (далее – Личный кабинет, ЛК
Год: 2017
Язык: русский, RU
Качество:
Пример текста: 1. На главной странице «Обратная связь» заполнить поля (Рисунок 59):
Рубрика: выбрать рубрику «Техподдержка». Вопрос будет отправлен в службу технической поддержки на электронный адрес
Тема: указать коротко суть проблемы.
E-mail: указать адрес электронной почты пользователя для получения ответа на сообщение.
Вопрос: описать подробно проблему или вопрос.
Файл: при необходимости приложить файл.

Аватара пользователя

Yurius

ФГИС - Подключение.

Непрочитанное сообщение Yurius » 27 Февраль 2019

Дневной бродяга писал(а):
25 Май 2017
Подключали месяца 2 ей богу.
Тоже посоветую ИнфоТеКС - подключали всё через них, быстро и удалённо всё сделали. Цена вопроса с ключом, что то не более 2-3 т.р.
Только вот сам vipnet клиент по-моему дорогой был, сейчас не помню уже сколько ~15 т.р. (дело было года 3 назад)

Аватара пользователя

Yurius

ФГИС - Личный кабинет

Непрочитанное сообщение Yurius » 27 Февраль 2019

Маргарита писал(а):
18 Июнь 2018
Как перейти на новый личный кабинет .
Просто зайти по новому ip. адресу: 10.250.74.17


Sotoffa
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 2 года

ФГИС - Подключение.

Непрочитанное сообщение Sotoffa » 22 Март 2019

здравствуйте!
VepNet нужен только для защиты канала передачи данных во ФГИС или существует через него какая-то "деловая" переписка (деловая почта)?


НИАЦ
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 1 год 6 месяцев

ФГИС - Личный кабинете

Непрочитанное сообщение НИАЦ » 02 Апрель 2019

как создать логин и пароль в кабинете? не могу понять

Аватара пользователя

Парень который знает
 
 
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 1 год
Поблагодарили: 4 раза

ФГИС - Подключение.

Непрочитанное сообщение Парень который знает » 11 Октябрь 2019

Sotoffa,
Только для защиты канала передачи данных во ФГИС.


Ирина
 
 
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 1 год 2 месяца
Поблагодарили: 3 раза

Не работает ФГИС

Непрочитанное сообщение Ирина » 28 Октябрь 2019

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, можно ли работать в ЛК одновременно двум или трем сотрудникам?
Если да, то как это сделать?

Аватара пользователя

Парень который знает
 
 
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 1 год
Поблагодарили: 4 раза

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Парень который знает » 28 Октябрь 2019

Ирина писал(а):
28 Октябрь 2019
Подскажите, пожалуйста, можно ли работать в ЛК одновременно двум или трем сотрудникам?
Если да, то как это сделать?
Можно, в поддержку направить заявку на подключение этих сотрудников через сервис http://support.fsa.gov.ru/ и нужно на нескольких машинах иметь VipNet

Аватара пользователя

Гость

Не работает ФГИС

Непрочитанное сообщение Гость » 05 Ноябрь 2019

Здравствуйте. Скажите пожалуйста делали ли вы ошибки в протоколах исследований. Если, да,то что делать. Спасибо.

Аватара пользователя

Lenore
Партнёр форума
Сообщения: 292
Зарегистрирован: 1 год
Поблагодарили: 125 раз

Не работает ФГИС

Непрочитанное сообщение Lenore » 05 Ноябрь 2019

Гость писал(а):
05 Ноябрь 2019
ошибки в протоколах исследований
Ну от ошибок никто не застрахован. У Вас в руководстве по качеству должна быть прописана процедура внесения изменения в протоколы испытаний. В общем схема такая "Обнаружение ошибки-отзыв протокола у заказчика - отзыв протокола в ФГИС - проведение коррекции (внесение изменений)- выдача нового исправленного протокола - внесение нового протокола во ФГИС"

Аватара пользователя

gregory664

ФГИС - Личный кабинет

Непрочитанное сообщение gregory664 » 05 Ноябрь 2019

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, каков порядок настройки второго рабочего места? Нужно ли покупать еще одну лицензию на vipnet client? Кто владеет информацией, поделитесь пожалуйста

Аватара пользователя

Гость

Не работает ФГИС

Непрочитанное сообщение Гость » 05 Ноябрь 2019

Подошла к заведующей по вопросу исправления ошибки в протоколе МСИ, на что мне было сказано "Лучше этого не делать". Как поступать? Я взята на работу с испытательным сроком. В конце ноября аккредитация. Боюсь,что мы ее не пройдем из-за меня. Я нахожусь в безвыходной ситуации.

Аватара пользователя

Lenore
Партнёр форума
Сообщения: 292
Зарегистрирован: 1 год
Поблагодарили: 125 раз

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Lenore » 05 Ноябрь 2019

Гость писал(а):
05 Ноябрь 2019
исправления ошибки в протоколе МСИ
Гость, очень мало исходных данных.Какого плана ошибка? Если ошибка в результате испытания- то возникает вопрос, как проверял ваш протокол организатор МСИ и как выдавал отчет, если опечатка с вашей стороны - то ничего страшного, конечно.

Аватара пользователя

Гость

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Гость » 05 Ноябрь 2019

Гость писал(а):
> Подошла к заведующей по вопросу исправления ошибки в протоколе МСИ, на что мне было
> сказано "Лучше этого не делать". Как поступать? Я взята на работу с испытательным
> сроком. В конце ноября аккредитация. Боюсь,что мы ее не пройдем из-за меня. Я нахожусь
> в безвыходной ситуации.
В таких случаях, надо каждый свой шаг подтверждать, напишите служебную записку на имя заведующей, мол так то и так. Все, с вас вопросы сняты автоматически заведующая берет ответственность на себя

Аватара пользователя

Дима

Не работает ФГИС

Непрочитанное сообщение Дима » 06 Ноябрь 2019

Подскажите, есть ли полная инструкция по настройке браузера для работы с ФГИС Росаккредитация. Каким браузером нужно пользоваться, кокой версией, какие плагины и каких версий должны быть установлены в браузер? Есть ли тестовая страница, чтобы проверить корректность работы установленных плагинов, установленной ЭЦП? Нужно ли устанавливать дополнительные сертификаты и если до, то где их можно сукачать?


Новенький
 
 
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 3 года 3 месяца

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Новенький » 07 Ноябрь 2019

Здравствуйте! Пожалуйста, помогите разобраться в причине: не отправляется заявление о сокращении ОА после стадии подписания ЭЦП – «данные введены некорректно» или «500 Internal Server Error nginx/1.10.3@». Ответ на заявку о невозможности направить заявление уже ожидается 5 дней. Благодарю.

Аватара пользователя

Maria
 
 
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 2 года 5 месяцев
Поблагодарили: 12 раз

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Maria » 13 Декабрь 2019

Добрый день,коллеги! У меня возникло несколько вопросов относительно ФГИС.
1. Под какой ролью Вы заносите протоколы испытаний? У нас есть ключ на руководителя ИЦ и мы заносим под этой ролью. Существует ли роль администратора, какие у него права доступа? Где можно почитать об этом?
2. Заносите ли Вы протоколы испытаний, выданные в Весте в ФГИС?


Zerg
 
 
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 10 месяцев
Поблагодарили: 2 раза

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Zerg » 13 Декабрь 2019

Добавлю вопросов:
1) пакетная отправка протоколов сейчас работает?
2) если работает, то можно ли посмотреть пример (шаблон видел, но всё же)
3)почему
http://10.250.74.17 ФГИС 2.0
http://10.250.4.13 ФГИС

при наборе http://10.250.4.13 в адресной строке пишет http://10.250.4.13/fsa_rpi_v2.0/ это смущает, т.к. по идее это версия 1


Жесткова
 
 
Сообщения: 62
Зарегистрирован: 2 года 4 месяца
Поблагодарили: 29 раз

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Жесткова » 14 Декабрь 2019

MariaB писал(а):
13 Декабрь 2019
Заносите ли Вы протоколы испытаний, выданные в Весте в ФГИС?
если они выданы с аттестатом аккредитации то конечно нужно во ФГИС их отправлять, как же иначе они туда попадут)

Отправлено спустя 1 минуту:
Zerg писал(а):
13 Декабрь 2019
пакетная отправка протоколов
если Вы проводите испытание ПРОДУКЦИИ, то ФГИС1 и пакетная загрузка для Вас не актуальны. Нужно отправлять протоколы во ФГИС2.

Аватара пользователя

Maria
 
 
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 2 года 5 месяцев
Поблагодарили: 12 раз

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Maria » 16 Декабрь 2019

Жесткова, Спасибо! Удивительно, что когда мы звонили в Россельхознадзор они сообщили, что не уверены относительно данного вопроса и бросили трубку) Так то я понимаю, что все протоколы, выдаваемые под аттестатом должны проходить через ФГИС)


Zerg
 
 
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 10 месяцев
Поблагодарили: 2 раза

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Zerg » 16 Декабрь 2019

Жесткова писал(а):
14 Декабрь 2019
Нужно отправлять протоколы во ФГИС2.
Большое спасибо и низкий поклон вам добрый человек... только устроился, уже хоть увольняйся :)

Аватара пользователя

Гость

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Гость » 16 Декабрь 2019

Zerg писал(а):
> только устроился, уже хоть увольняйся :)
как я Вас понимаю.... :)

Аватара пользователя

Гость

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Гость » 16 Декабрь 2019

Коллеги, добрый день!
Подскажите, обязательно ли загружать протоколы во ФГИС, если мы не выдаем их со знаком аттестата аккредитации?
В 2017 был пройден ПК, эксперту сказали, что выписываем протоколы без знака аккредитации, поэтому не загружаем во ФГИС. Её это объяснение устроило.
Но пару недель назад на обучении эксперт сказала о том, что вышел новый приказ и теперь аккредитованные ИЛ обязаны загрузить хотя бы 1 протокол за год.
Насколько верна эта информация? Приказ найти не могу.


cordek
Партнёр форума
Сообщения: 764
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев
Поблагодарили: 255 раз

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение cordek » 18 Декабрь 2019

Если два года лаборатория не выполняет работ в области аккредитации, то её этой аккредитации лишают.
Аудиты, подготовка к аккредитации, внедрение базы данных по лабораторной деятельности
email:cek-ufa@ya.ru

Аватара пользователя

Maria
 
 
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 2 года 5 месяцев
Поблагодарили: 12 раз

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Maria » 18 Декабрь 2019

Гость, Федеральный закон 412 статья 13 - Аккредитованные лица ОБЯЗАНЫ 2) безвозмездно представлять в национальный орган по аккредитации с использованием федеральной государственной информационной системы в области аккредитации сведения о результатах своей деятельности, об изменениях состава своих работников и их компетентности, изменениях технической оснащенности, состав, порядок и сроки представления которых установлены федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в области аккредитации (за пользование федеральной государственной информационной системой в области аккредитации плата не взимается);
Поэтому неважно со знаком ФСА или нет протоколы. (знак применяется по желанию).
Если Вы аккредитованы во ФСА, то Вы обязаны предоставлять эти данные.

Аватара пользователя

texadmin
Администратор
Сообщения: 3031
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев
Поблагодарили: 344 раза

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение texadmin » 18 Декабрь 2019

Обновлён VipNET. Алгоритм обновлений с версии 4.3.2.37400 до версии 4.5.2.58444 во вложении.
VipNET 4.5.2.doc
Инструкция Установка ViPNet Client 4.5.2.58444 в Windows 10x64
(4.42 МБ) 1527 скачиваний
Инструкция по работе во ФГИС 2.0 для ЛК ИЛ.pdf
Версия инструкции 1.0 на 95 листах
(2.59 МБ) 872 скачивания

:ссылка ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО РАБОТЕ С ФЕДЕРАЛЬНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМОЙ РОСАККРЕДИТАЦИИ


ВалентинаZ
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 1 год

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение ВалентинаZ » 18 Декабрь 2019

412-ФЗ, статья 23, часть 2:
Неотправка сведений о результатах своей деятельности грозит приостановкой.
"Неоднократного в течение одного года непредставления в национальный орган по аккредитации в установленный срок сведений о результатах своей деятельности или неоднократного в течение одного года представления недостоверных сведений о результатах своей деятельности"

Аватара пользователя

Новости, полезная информация
 
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: 11 месяцев
Поблагодарили: 5 раз

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Новости, полезная информация » 02 Январь 2020

Название: Предоставление данных версия в ФГИС
Ключевые слова: работа в ФГИС, личный кабинет
Оглавление, описание: Состав сведений, предоставляемых испытательными лабораториями (центрами) в Федеральную службу по аккредитации. Порядок и сроки их направления.
Тип документа: Презентация
Год: 2019
Количество страниц: 74
Формат: PDF
Язык: русский, RU
Пример текста: 1 Аккредитованные лица представляют в Федеральную службу по аккредитации следующие сведения:
а) об изменении состава работников аккредитованного лица, принимающих областью аккредитации
в) об изменении прав собственности, владения и ( пользования на испытательное оборудование, необходимое для выполнения работ в соответствии с областью аккредитации в следующие сроки в течение двух месяцев со дня получения аккредитации либо завершения процедуры подтверждения компетентности аккредитованного лица (в случае если указанные сведения не были предоставлены заявителем на аккредитацию, аккредитованным лицом ранее посредством федеральной государственной информационной системы в области аккредитации), а также 10 рабочих дней со дня, когда соответствующие изменения произошли, но не позже дня, когда соответствующие работники аккредитованного лица приступили к проведению работ в соответствии с областью аккредитации, соответствующее испытательное оборудование начало использоваться для выполнения работ в соответствии с областью аккредитации.

Аватара пользователя

Гость

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Гость » 09 Январь 2020

Добрый день! После новогодних праздников стали выгружать сведения в РА через ФГИС 2.0 и программа выдает, что мы выгружаем протоколы позднее 5 рабочих дней со дня выдачи ПИ, хотя РАБОЧИХ дней прошло именно 5, а программа видимо считает по календарным дням. Техподдержка молчит, у нас в итоге просрочка. Помогите, что делать в таком случае??


Liftman
 
 
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев
Поблагодарили: 10 раз

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Liftman » 09 Январь 2020

Гость писал(а):
09 Январь 2020
Добрый день! После новогодних праздников стали выгружать сведения в РА через ФГИС 2.0 и программа выдает, что мы выгружаем протоколы позднее 5 рабочих дней со дня выдачи ПИ, хотя РАБОЧИХ дней прошло именно 5, а программа видимо считает по календарным дням. Техподдержка молчит, у нас в итоге просрочка. Помогите, что делать в таком случае??
Я думаю ничего страшного. Тоже сегодня грузил 30 и 31. В самом всплывающем окне четко написано 5 рабочих дней. В шапке написано "в порядке информирования..."

Аватара пользователя

Гость

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Гость » 09 Январь 2020

Liftman, спасибо!))

Аватара пользователя

Гость

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Гость » 09 Январь 2020

Добрый вечер.
Коллеги подскажите, мы в 2017 не заносили протоколы в ФГИС прошли ПК аргументировав что не ссылаемся на аккредитацию. Сейчас читаю и понимаю что должны хоть один в год но вносить. На носу очередное ПК и могут ли нас приостановить и как можно выйти из этой ситуации?

Аватара пользователя

texadmin
Администратор
Сообщения: 3031
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев
Поблагодарили: 344 раза

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение texadmin » 09 Январь 2020

ВЛК делали? Создайте себе заявку, выполните на своей территории измерение, для того что бы квалификацию не потерять.

Аватара пользователя

Гость

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Гость » 09 Январь 2020

ВЛК проводим, В МСИ учавствовали.
Подскажите не совсем поняла что значит создать себе заявку?

Аватара пользователя

texadmin
Администратор
Сообщения: 3031
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев
Поблагодарили: 344 раза

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение texadmin » 10 Январь 2020

Я в этом случае делаю ВЛК, называю "Контроль правильности выполнения методики анализа", делаю полностью протокол с проверкой руководителем знания (исполнитель должен рассказать что и как делал). Если уж совсем заморочиться можно у себя заказать измерение с выдачей протокола с номером.

Аватара пользователя

Гость

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Гость » 10 Январь 2020

Texadmin спасибо. Меня в большей степени интересует, может есть необходимость загрузить в ФГИС протоколы за декабрь без ссылки на аккредитацию?

Аватара пользователя

texadmin
Администратор
Сообщения: 3031
Зарегистрирован: 3 года 9 месяцев
Поблагодарили: 344 раза

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение texadmin » 12 Январь 2020

Если не работает ФГИС
Тема: Не работает ФГИС

Вставляю ключ без всяких удлинителей в USB но не в USB 3.0 обычно синие надо смотреть на спецификации, на материке. На 3.0 бывает не работают ключи замечал на нескольких компьютерах.
Проверяю ЭЦП у меня от контур программа КриптоПро Рутокен CSP => ВКЛАДКА сервис => ЖМУ протестировать, там смотрю что пишет.
Обновляю браузеры
Если кто разбирается в настройках браузеров сайты адреса личных кабинетов добавил в исключения. (можно добавить в исключения антивируса, брандмауэр windows).
В браузере забиваю help.kontur.ru Выполняю все действия которые в процессе диагностики пишет браузер.
Очищаю куки кэш
спидтестом измеряем скорость , меньше 1 Мб плохо, 5 Мб так себе, более 10 и стабильно мне кажется необходимый минимум.
И самый момент который помогает открываю три браузера Internet Explorer, Mozilla, и Google. и сразу из трёх пытаюсь зайти. Чудо чудное но бывает из одного не заходит, а из другого спокойно, через неделю ситуация меняется.
Жирным шрифтом что помогает.

Перфекционисты могут отключить антивирус, повыгонять персонал из интернета, не открывать других вкладок окромя ЛК

Если не получилось,

Открываем ЛК на странице где ошибка. Жмём в яндекс браузере F12 выбираете вкладку консоль (там будут, или не будут ошибки)
Делаем скриншот экрана. Отправляем в на email fgis@fsa.gov.ru скриншоты и текст.
Дата время, не работает личный кабинет ФГИС 2.0, такого-то числа работал, высланные ранее Вами инструкции не помогают чистили то то и то, сообщите пожалуйста сроки устранения проблем, если не можете устранить, сообщите контактные данные персонала который отвечает за техническое состояние ФГИС 2.0. Прошу доложить руководству о постоянных перебоях в ФГИС 2.0 и принять меры по устранению неполадок.
Предусмотрите возможность заранее сообщать о возможных перебоях хотя бы по средствам сайта ФСА.
Для связи с Вами оставьте личный телефон и контактные данные.

В лаборатории проведите корректирующие действия.

Ответ Техподдержки:
"Вам необходимо выйти из системы с помощью соответствующего знака в правой верхней части экрана рядом с Вашим ФИО, почистить кэш и куки за всё время. Система была изменена, поэтому старые ссылки, сохраненные Вами, не работают и вызывают ошибку "отсутствия доступа" (синий замок). Требуется входить в личный кабинет только со стартовой страницы ФГИС 2.0 (http://10.250.74.17/). В таком случае получится избежать данной ошибки. Периодический выход из системы также является нормальным. Через непродолжительное время отсутствия действий система сама отключится и потребует заново авторизоваться.

При возникновении ошибки типа 500, 502, "доступ запрещён", отсутствии значений в выпадающем списке или пустой страницы, рекомендуется обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5.
В случае продолжения проблем после выполненных действий рекомендуем Вам использовать прямые ссылки на реестры:
http://10.250.74.17/employees - Сведения о работниках
http://10.250.74.17/equipments - Сведения об оборудовании
http://10.250.74.17/pmsi - Сведения о проведенных межлабораторных сличительных испытаниях
http://10.250.74.17/msi - Сведения об участии в межлабораторных сличительных испытаниях
http://10.250.74.17/rss - Реестр сертификатов о соответствии
http://10.250.74.17/rds - Реестр деклараций о соответствии
http://10.250.74.17/rpi - Реестр протоколов
http://10.250.74.17/srd - Сервис деклараций о соответствии

Служба технической поддержки ФГИС Росаккредитации: +7 (495) 539-26-70
Инструкция с сайта Росаккредитации
Требования к операционной системе и программному обеспечению для работы с ФГИС Росаккредитации
— ОС Windows версии 7 или выше
— Выход в интернет
— Скорость интернет-соединения 10Мбит или более (оптимально)
— Yandex. Браузер (для ФГИС 2.0) или Mozilla Firefox версии 49 (для ФГИС 1.0)
Плагин для работы с ЭП (для подписания)
— Плагин для работы с ЭП
cadesplugin.zip
(10.22 МБ) 237 скачиваний
— Криптопровайдер, соответствующий ЭП (VipNet CSP или КриптоПро CSP)
— Драйвера для ключевого носителя
— VipNet Client для организации защищенного канала связи
— MS Office версии 2013 или выше

Базовая информация для конфигурации программного обеспечения
— Внутренний IP-адрес: 10.250.4.13 (ФГИС 1)
— Внутренний IP-адрес: 10.250.74.17 (ФГИС 2)
— Поддерживаемые протоколы: http, https
— Адрес координатора VipNet 5.143.238.24
— Порт VipNet UDP 55777
— Для указанных адресов и портов должны быть настроены исключения на прокси-сервере, а также они должны быть открыты в антивирусе и фаерволе, либо на ином межсетевом оборудовании.

Медленная работа личного кабинета
Для этого просьба выполнить команды в консоли Windows:
— ping 10.250.74.17 -l 1000 -n 10
— tracert 10.250.74.17
Если требуется проверить связь с ФГИС 1 необходимо использовать адрес 10.250.4.13
По завершению обеих команд будет показана статистика, необходимо сделать скриншоты результатов и выслать на
Также просьба проверить скорость интернет канала по нескольким разным источникам.
Оптимальной скоростью для работы с кабинетом считается 5 Мбит и более.

Недоступность ресурсов. Ошибки 502 в консоли
Необходимо:
— Перезагрузить страницу с помощью следующих комбинаций клавиш (Ctrl + F5) и (Shift+Ctrl+R)
— Почистить cookie-файлы браузера согласно инструкции во вложении
— Перезагрузить ПК
Как очистить кэш.doc
(445.5 КБ) 70 скачиваний
Страница кабинета не загружается
Если координатор VipNet Client доступен, но страница кабинета не открывается, необходимо проверить:
1) В свойствах узла координатора HW5000-Moscow1 вкладку «Туннель», добавлен ли там реальный IP адрес 10.250.74.17. Если нет — добавьте его.
2) Другие настройки VipNet Client согласно Инструкции по настройке АРМ.
3) Возможно проблема в Вашем антивирусе (прокси-сервере, маршрутизаторе, свитчах и т. д.). Попробуйте полностью отключить антивирус и зайти на адрес 10.250.74.17. Если узел станет доступен, добавьте его в исключения антивируса. Также, разрешить входящие и исходящие соединения для данного узла на вашем прокси-сервере, маршрутизаторе, свитчах и т. д., если это необходимо. Удостоверьтесь, что открыты адрес 5.143.238.24 и порт UDP 55777 на вход и на выход.
Также, во вложении есть инструкция по первоначальной настройке АРМ VipNet Client:
Инструкция ПО VipNet Client 4.x 2019.pdf
(823.44 КБ) 691 скачивание
Пожалуйста, проверьте настройки программы согласно инструкции.
Отдельно рекомендуем обратить внимание на список вопросов/ответов в конце инструкции.
Если устранить ошибку не получается, просим направить ответную информацию:
1. Скриншоты всех настроек клиента согласно инструкции во вложении к данной статье
2. Скриншоты результатов выполнения команд ping 5.143.238.24, 10.250.74.17, 10.250.4.13
3. Номер Вашего АРМ. Посмотреть его можно в VipNet Monitor: откройте программу, выделите слева папку «Защищенная сеть», справа отобразится содержимое папки. Номер имеет вид АРМ-ХХХХ (четыре цифры)
4. Скриншот IP адреса с сайта 2ip. ru
5. Вид и версию установленного антивируса
6. ФИО и СНИЛС пользователя, под чьей учетной записью производится попытка авторизации


Liftman
 
 
Сообщения: 61
Зарегистрирован: 3 года 6 месяцев
Поблагодарили: 10 раз

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Liftman » 13 Январь 2020

Гость писал(а):
10 Январь 2020
может есть необходимость загрузить в ФГИС протоколы за декабрь без ссылки на аккредитацию?
Сегодня (13 января) вы сможете загрузить только 30 и 31 декабря не выходя за рамки 5 рабочих дней. И то вам ФГИС "пальчиком погрозит".
Поясните пожалуйста, вы выдаете протоколы без ссылки на Аттестат аккредитации?


Irina
 
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 1 год 8 месяцев

ФГИС - Работа в личном кабинете

Непрочитанное сообщение Irina » 14 Январь 2020

Liftman писал(а):
13 Январь 2020
Поясните пожалуйста, вы выдаете протоколы без ссылки на Аттестат аккредитации?
Совершенно верно, мы оказываем услуги предприятию и ссылка на аккредитацию по требованию клиента. Клиент не требует.

Вложения 23

Вернуться в «Росаккредитация»