Не работает ФГИС

У меня одной при попытке зайти в гугл выдает "Подключение к сайту небезопасно"?

Гость писал(а): ↑21 Июль 2020 У меня одной при попытке зайти в гугл выдает

Да google нынче не тот

Гость писал(а): ↑21 Июль 2020 гугл выдает "Подключение к сайту небезопасно

ТОже стало появляться. Не было раньше такого.

У меня сегодня так же.
Уже программиста вызывала, все почистил. Результат 0.
На официальном сайте написано что идут работы с 17.07. Но вчера утром ФГИС летал!!! Я ПРЯМ Наслаждалась

СиМКа писал(а): ↑22 Июль 2020 Подключение к сайту небезопасно

То же самое. 6 протоколов выгрузили за 40 мин. Черновик приходилось сохранять 2 раза: 1 раз - ошибка, 2 раз - сохранение. ВЕСЕЛО!!!

Во ФГИС опять вносятся какие-то изменения (информация о персонале), да и в РАЛ появилась новая вкладка сведения о работниках, ждем разъяснения..

Гость писал(а): ↑21 Июль 2020 У меня одной при попытке зайти в гугл выдает "Подключение к сайту небезопасно"?

Та же беда((

Добрый день! У кого-то получилось зайти в ЛК? С 22.07 не могу(( Последняя информация от 17.07 на сайте РА:
"Информируем, что в связи с техническими работами возможна временная недоступность компонентов системы.
Информация о завершении работ будет размещена дополнительно.
Приносим извинения за доставленные неудобства."

Разве это возможно? 10 дней прошло. До 22.07 можно было ночами и с 10 раза зайти в ЛК, а сейчас никак...

Юлия А писал(а): ↑26 Июль 2020 ! У кого-то получилось зайти в ЛК? С 22.07 не могу((

Заходим. Но грузится все долго и не с первого раза.

Доброе утро! У нас с 24.07.2020 г. не работает реестр. Даже на главную страницу не заходит. Каждый день лично писала письма в техподдержку, т.к. наш системный администратор в отпуске. Вот, наконец, они ответили. Что с эти делать я не знаю, потому что не разбираюсь))) Переживаю,что протоколы будут просрочены. Подскажите,что как поступить. Спасибо

Авторизация во ФГИС работает в штатном режиме.
Если страница кабинета не открывается, в первую очередь необходимо проверить, запущен ли VipNet Client, а так же доступен ли координатор.
Для проверки связи с координатором откройте VipNet Monitor, выберите слева папку «защищенная сеть», справа узел HW5000-Moscow1, щелкните правой кнопкой на узел и выберите строку «проверить соединение».
Координатор может быть не доступен по нескольким причинам:
1) Некорректные настройки даты и времени на компьютере;
2) Отсутствует прямое интернет-соединение (например, при использовании прокси не прописаны исключения в свойствах обозревателя) и отсутствует пинг на адрес координатора 5.143.238.24
3) Используется VipNet Client версии 3.х на ОС Windows 8 и выше, либо на ПК установлена иная не поддерживаемая ОС (см. документацию на ПО системные требования, поддерживаемые ОС);
4) На ПК установлен межсетевой экран, блокирующий работу ПО VipNet Client, либо другое защитное ПО, конфликтующее с драйвером ПО VipNet Client;
5) Закрыт порт 55777 по протоколу UDP на межсетевом оборудовании;
6) Некорректные настройки ПО VipNet Client: основное, что нужно проверять - в окне свойств узла "hw5000-moscow1", вкладка "IP-адреса" должен присутствовать адрес координатора 5.143.238.24, и стоять галочка "Использовать виртуальные IP-адреса". А также в пункте меню "Сервис", "Настройки", параметр "Защищенная сеть" должна быть выбрана "Динамическая трансляция адресов". Внизу окна, в пункте "Внешний IP-адрес"; должен быть проставлен внешний адрес доступа, а не локальный адрес ПК в ЛВС организации (если проставлен локальный адрес, соединения с координатором не будет).
7) Отключите антивирус и/или файерволл и проверьте повторно. Если доступ появится, необходимо внести соответствующие настройки в антивирус.
Если координатор доступен, но страница кабинета не открывается, необходимо проверить:
1) Проверьте в свойствах узла координатора HW5000-Moscow1 вкладку "Тунель", добавлен ли там реальный ip адрес 10.250.4.13. Если нет - добавьте его.
2) Проверьте другие настройки VipNet Client согласно Инструкции по настройке АРМ.
3) Возможно проблема в Вашем антивирусе (прокси-сервере, маршрутизаторе, свитчах и т.д.). Попробуйте полностью отключить антивирус и зайти на адрес http://10.250.4.13/. Если узел станет доступен, добавьте его в исключения антивируса. Так же, разрешите входящие и исходящие соединения для данного узла на вашем прокси-сервере, маршрутизаторе, свитчах и т.д., если это необходимо. Удостоверьтесь, что открыты адрес 5.143.238.24 и порт UDP 55777 на вход и на выход.
4) Если интернет соединение использует прокси, то в настройках браузер Internet Explorer: Меню Сервис, Свойства браузера, Вкладка "Подключения" нажмите кнопку "Настройка сети", "Дополнительно" и добавьте узел координатора 5.143.238.24 и http://10.250.4.13/ в исключения.

В случае отсутствия ответа обращение будет закрыто по истечении 5-ти рабочих дней автоматически.

Гость, да опять работы какие-то проводятся, вот ФГИС и не работает
У меня с утра вообще дальше авторизации не заходит, белый экран и вылет)

"дальше авторизации не заходит, белый экран и вылет"
поддерживаю таже самая проблема.

Ответ писал(а): ↑29 Июль 2020 дальше авторизации не заходит, белый экран и вылет"

И у нас так же.

Добрый день. У них же на сайте висит объявление, что технические неполадки с 17 числа и ограничение доступа. О возобновлении работ еще не сообщали.
Выход только один- писать письма в ФСА с приложением списка (номеров и дат )протоколов, которые будут занесены в ФГИС несвоевременно.

Последний месяц сервис работает отвратительно, постоянные ошибки типа : Could not open JPA EntityManager for transaction; nested exception is org.hibernate.exception.JDBCConnectionException: Unable to acquire JDBC Connection, любая операция (сохранение, отправка, редактирование) смотришь на синий кружок минут по 5, а после эта ошибка, либо просто пустая страница с http://10.250.74.17, про правильность настройки - так ведь один раз из 5-10 операция происходит успешно, и сохраняет и отправляет, но это 5-10 помноженное на 5 минут, а бывает надо по 100 штук протоколов отправить за день, в общем не реально работать. И да, последние несколько писем в тех поддержку остались без ответа, никаких тикетов, просто тишина, номера телефона нет, как вообще бороться с этим монстром? Рекомендации про очистку кэша и использование нужного браузера раньше присылали, хоть как то развлекали, теперь просто тишина.

Просто пишите письма. Описывайте всё подробно и скриншоты прикладывайте по каждой ошибке. Пишем много писем и ждём ответа, рано или поздно он придёт этот мифический ответ от тех поддержки. А вообще судя по моему опыту общения с этими деятелями они напишут ответ с содержанием типа всё работает проверьте только когда всё починят, а так просто будут молчать типа приняли ждите.

Парень который знает писал(а): ↑29 Июль 2020 а так просто будут молчать типа приняли ждите

Кому жаловаться на такое безобразие?

Отправлено спустя 12 минут:
отправил очередное письмо в тех поддержку:
Прошу зарегистрировать неработоспособность сервиса ФГИС Росаккредитации 29.07.2020г , документы по отправке протоколов не создаются, не отправляются, не создаются на основе, не сохраняются и не отправляются сохраненные. Например при нажатии кнопки создать на основе открывается страница http://10.250.74.17/rpi/copy/207469695 ну очень долго, далее отображается пустое окно с адресом http://10.250.74.17 и всё это открывается по 5 минут и безрезультатно, итог: работать в сервисе ФГИС Росаккредитации невозможно.

зы: мне каждый день может быть так письма писать? толку то

В конце той недели ухитрились подтянуть накопившиеся долги по ПИ в кабинет, сидя по вечерам после 6-7, на этой неделе при попытки создания на основе уже существующей записи РА бодро перекидывает на страницу авторизации. Если с ошибками типа JPA Entity (она как правило 500) и 502 неисправиость хотя бы можно заскриншотить, то нынешние баги попросту неуловимы. Сейчас даже пытаться прорваться в кабинет себе дороже, у нас бывало что при многочисленных рутинных попытках захода с ошибками похожего порядка ЛК логинил нас в ЧУЖОЙ КАБИНЕТ. Зато закрытый канал доступа, ага. Безопасность.

Может пора уже на техподдержку жаловаться обращениями? https://fsa.gov.ru/feedback/reception/appeal/ потому как сервис скорее не работает, чем работает

Maria писал(а): ↑29 Июль 2020 писать письма в ФСА

Куда писать?

Гость писал(а): ↑29 Июль 2020Куда писать?

для начала сюда fgis@fsa.gov.ru

У кого-нибудь такая ошибка выскакивает?
"Ошибка выполнения запроса http:10.250.76.12:8080/api/v1/storage/common/files"
с 27.07 пытаюсь заявление отправить на расширение ОА, от техподдержки ответа нет, завтра звонить буду.

P.S. с утра тоже было пустое окно, до обеда через раз можно было зайти в ЛК, сейчас все работает, протоколы отправляются

50 с лишним протоколов надо сегодня отправить, с 8:30 тружусь, больше половины отправил, нервный тик уже заработал, беда прям

Связь с сервисом отличная, пингуется изумительно, остаются проблемными несколько вариантов 1) слабое железо, какой ни то древний пенёк и памяти нема, 2) кривонаписанный софт, 3) хороший софт, но кривоустановленный обслуживающим инженером. Не знаю к какому варианту склониться, либо к сочетанию нескольких вариантов

Коллеги, добрый день!
Подаю заявление на изменение места осуществления деятельности, т.е. оформляю заявление по форме ПК с приложением сопроводительного письма. При попытке отправки появляется ошибка со следующим содержанием: "Ошибка выполнения запроса Http://10.250.76.12:8080/api/v1/storage/common/files". Пробовал разные браузеры и даже разные версии операционных систем, ошибка одна и та же. Исходя из опыта взаимодействия с техподдержкой на них надежды очень мало, может кто сталкивался с такой проблемой?

Юлия А писал(а): ↑29 Июль 2020 У кого-нибудь такая ошибка выскакивает?
"Ошибка выполнения запроса http:10.250.76.12:8080/api/v1/storage/common/files"
с 27.07 пытаюсь заявление отправить на расширение ОА, от техподдержки ответа нет, завтра звонить буду.

У меня точно такая же проблема. Подаю заявление на изменение места осуществления деятельности. При попытке отправки ошибка. Перепробовал несколько браузеров ни в какую.

Я сегодня звонила в ФСА, толку нет, девочка на телефоне говорит: ждите когда ваш запрос на ошибку обработают, спрашиваю на какой стадии - ответа нет, прошу соединить с тем, кто знает -нельзя, сколько по времени будет обработка- подсказать не может. Говорящая кукла-других слов нет... Когда все это закончится??? Каждый раз при подаче на ГУ начинается этот квест

Вангую ГУ получиться подать скорее всего после второй половины августа.

Тоже самое и у меня уже 3 дня. Такая же ошибка. Техподдержка вообще молчит!!!! У кого как изменения будут, сообщите.

По вопросам неработоспособности ФГИС обращайтесь сюда:
https://fsa.gov.ru/about/obshchestvenny ... boratorij/

(ГЛАВНАЯ -> О РОСАККРЕДИТАЦИИ -> ОБЩЕСТВЕННЫЙ СОВЕТ ПРИ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО АККРЕДИТАЦИИ -> ПОСТОЯННЫЕ КОМИТЕТЫ -> ПОСТОЯННЫЙ КОМИТЕТ ПО ВОПРОСАМ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИСПЫТАТЕЛЬНЫХ ЛАБОРАТОРИЙ (ЦЕНТРОВ))

Это более эффективно, проверено мною.

Тут система какая, техподдержка у них на аутсорсе, т.е. обратной связи не имеет. А комитет он напрямую с Херсонцевым контачит.

Не решилась проблема? Не можем уже неделю подать заявку на расширение. Может уже пора в органы писать

У меня проблема не решилась((( С упрямостью барана каждый день звоню в РА, толку "0",
"По вопросам неработоспособности ФГИС обращайтесь сюда:
https://fsa.gov.ru/about/obshchestvenny ... boratorij/" посоветовал Locker сообщение №430, написала письмо, пока мне, к сожалению, никто не ответил
Грусть-тоска...

В РА было сообщение 17 что ведутся технические работы. Об окончании ещё никто не рапортовал.

texadmin писал(а): ↑05 Август 2020 В РА было сообщение 17 что ведутся технические работы. Об окончании ещё никто не рапортовал.

Потому что они ещё не окончены ?

У нас сегодня заработало. Правда, пришлось поменять настройки прокси-сервера. В настройках Хрома поставить галочку Не использовать для локальных адресов. При том при всем, что я в этом ничего не понимаю. Это уже от тревоги из-за продолжительного сбоя. Но зато теперь заходит.

Доброе утро, коллеги. Появилась проблема: в разделе "Техническая оснащенность" добавляю данные о новой поверке оборудования. Информация сохраняется, по идее дальше должен поменятся статус оборудования на "сведения изменены, требуется отправка" - но этого не происходит, то есть данные изменены, но нет возможности отправить их в Россаккредитацию. Кто-нибудь сталкивался с таким?

На той неделе после занесения данных о новой поверке, данные сразу отправлялись.

RAXE писал(а): ↑07 Август 2020 "сведения изменены, требуется отправка"

Это не появлялось.

Коллеги, сегодня столкнулись с новым косяком, который видимо связан с теми же проблемами, какие преследуют подающих заявления на ГУ: не можем сформировать выписку из аттестата аккредитации. Окно даже ошибки не выдаёт, просто не запускает загрузку файла с выпиской.

Гость писал(а): ↑10 Август 2020 Коллеги, сегодня столкнулись с новым косяком, который видимо связан с теми же проблемами, какие преследуют подающих заявления на ГУ: не можем сформировать выписку из аттестата аккредитации. Окно даже ошибки не выдаёт, просто не запускает загрузку файла с выпиской.

была такая проблема из-за того, что начальное окно было не до конца заполнено
в нашем случае был выбран "орган по сертификации", но не заметили дальше "стрелочку", какой это орган по сертификации

Аллилуйя!!! Это случилось, сегодня мне ответили из техподдержки, что моя ошибка устранена, заявление отправила. У кого была ошибка

alpevas писал(а): ↑30 Июль 2020 "Ошибка выполнения запроса http:10.250.76.12:8080/api/v1/storage/common/files"

пробуйте, вдруг получится

Коллеги. Вместо привычного кабинета по регистрации деклараций загружается ЛК "Заявитель". Кто-нибудь с таким сталкивался?

Фгис вообще работать собирается? Ку-ку?

Сахиб писал(а): ↑18 Август 2020 Фгис вообще работать собирается?

Я примерно такой же вопрос с картинками отправил в ТП, на что мне ответили: На текущий момент в сервисе происходит внесение информации по протоколам. Указанное Вами затруднение связано с нагрузкой на сервис.
Типа я мешаюсь людям, они работают, а я туда со своим рылом лезу в бирюльки поиграться.

Ещё вчера через пень колоду, медленно и с провисанием, но всё таки кабинет работал, сегодня выдаёт 502 ошибку. Восхитительно. Больше месяца со старта технических работ прошло, казалось бы...

Коллеги зашли и работают я не могу зайти выдает нет доступа к сайту и код 10.250.74.17 что это значит? и мои дальнейшие действия?

Работать не получается совершенно, при попытке создать протокол или на основе, вылетает на страницу авторизации, вчера так с 9.30 утра и до настоящего момента, эх...

сюда пишем дублем, сначала письмо в ТП, и заваливаем их письмами, а вообще не плохо написать коллективную петицию куда следует

Zerg, мы уже написали месяц назад большое письмо, что у нас отдельный сотрудник этим занимается, что техническое оснащение, качество интернета норм, а вносить в сроки не успеваем, так как кабинет работает плохо, просили пересмотреть сроки или улучшить работу сервиса. пока ничего не ответили.
вообще хорошо вносить в выходные - в субботу все работает нормально (проверено неоднократно). в будни - с половины 10 до 5, видимо специалисты по техническим работам там сидят.

Отправлено спустя 1 минуту:
прочитали проект приказа и расстроились, если еще скан-копии и еще какие-то категории вносить, то надо целый отдел по работе с ФГИС создавать

MaryMorrisson писал(а): ↑22 Август 2020 в будни - с половины 10 до 5

В это время работает отвратительно

Zerg, да, вы абсолютно правы (я не дописала - видимо, Москва приходит на работу и все умирает). У нас в регионе в некоторых лабораториях приходят в 6-7 утра загружать протоколы. это уже слишком