Не работает ФГИС

Наталия писал(а): ↑01 Сентябрь 2020 Добрый день.
У нас так же проблемы с подачей заявления на аккредитацию, заявление полностью готово, но внести сотрудников не можем, пытаемся подать заявление уже больше месяца. Пишем, звоним.... ответ один "ждите"... Ситуация не понятная, как будто специально не принимают, что бы все ГУ по аккредитации ушли на следующий год....

Есть обходной путь... Главное что бы у Вас были знакомые, у которых уже есть подключение ко ФГИСу по VipNet... Мысль понятна?)

Такой обходной путь тоже не работает. У нас есть подключение к ФГИС по Vipnet.

День добрый коллеги. Насущный вопрос для всех задаю, РА запускается, тут всё чисто, но дико провисает внесение протоколов. Загрузка каждого из них составляет до 5 минут точно. Попытка копировать или даже банально включить поиск заканчивается провисаниями и дикими тормозами (а иногда и вылетом). Это просто не выносимо, как можно создать сервис в котором по логике вещей все друг другу мешают своей же общей работой? Единственная мысль, которая приходит в голову "у кого то ну очень плохие сервера стоят и совсем дурная оптимизация", я конечно может быть грубо сравню, но тот же ФГИС "Меркурий" при своей загруженности пользователями виснет только в период технических работ, о которых, к слову, сам сервис предупреждает. Так. Ладно. Вернусь к сути вопроса, может быть есть какой нибудь сторонний софт, который помогает разогнать работу в системе? Заранее всем спасибо и большого терпения.

LeonS писал(а): ↑02 Сентябрь 2020 быть есть какой нибудь сторонний софт

Напишите support

rosakkreditatsiya-forum.ru

Самое интересное во всем этом бреде, что никто из нас не может накатить сколь-нибудь приличную жалобу на эту контору, от которой мы так или иначе зависим!!! Складывается странная ситуация, РА чуть что нас дрючит по-любому вопросу и постоянно усложняет работу своими нововведениями, которые в принципе нахрен никому не нужны, ведь работали без этого три года назад, но с каждым разом нововведения требуют новых людских ресурсов.

Наталия писал(а): ↑01 Сентябрь 2020 Добрый день.
У нас так же проблемы с подачей заявления на аккредитацию, заявление полностью готово, но внести сотрудников не можем, пытаемся подать заявление уже больше месяца. Пишем, звоним.... ответ один "ждите"... Ситуация не понятная, как будто специально не принимают, что бы все ГУ по аккредитации ушли на следующий год....

У меня была проблема, что из трех сотрудников данные загружались только о двух, билась-билась, письма писала, а потом плюнула и отправила как есть, на третьего сотрудника в "иные документы" все сведения прикрепила. Заявление не вернули, пока в работе, жду назначения экспертов

Добрый день!
Не можем зарегистрировать сертификат. Выдает ошибку, что протокол испытаний не сформирован во ФГИС, хотя нам лаборатория прислала скан о том, что протокол действующий. Может кто-то подскажет что нам делать

cordek писал(а): ↑14 Сентябрь 2019 Доступ к госуслугам обязателен, вход через ЕСИА, для этого нужна авторизация на госуслугах.
Добавить сотрудника может руководитель юрлица или сотрудник назначенный администратором, через Фгис1. Если сотрудник ранее был добавлен в другой лаборатории, то его можно добавить только через заявку в тех поддержку Фгис РА.

Как осуществляется вход в ЛК такого сотрудника, ему присваивают логин и пароль или он входит через ЕСИА и далее вход через госууслуги?

Гость писал(а): ↑17 Сентябрь 2020
cordek писал(а): ↑14 Сентябрь 2019 Доступ к госуслугам обязателен, вход через ЕСИА, для этого нужна авторизация на госуслугах.
Добавить сотрудника может руководитель юрлица или сотрудник назначенный администратором, через Фгис1. Если сотрудник ранее был добавлен в другой лаборатории, то его можно добавить только через заявку в тех поддержку Фгис РА.
cordek писал(а): ↑14 Сентябрь 2019 Доступ к госуслугам обязателен, вход через ЕСИА, для этого нужна авторизация на госуслугах.
Добавить сотрудника может руководитель юрлица или сотрудник назначенный администратором, через Фгис1. Если сотрудник ранее был добавлен в другой лаборатории, то его можно добавить только через заявку в тех поддержку Фгис РА.
Как осуществляется вход в ЛК такого сотрудника, ему присваивают логин и пароль или он входит через ЕСИА и далее вход через госууслуги?

Если сотрудник входит через свой логин и пароль от госуслуг, как он попадает в личный кабинет ФГИС РА организации?

Добрый день!а вообще эти отзывы читает ФГИС? если да:а нельзя возобновить пакетную загрузку протоколов. так было удобно, очень долго загружаются протоколы, в современном обществе должно быть все быстро, уже скоро интернет будет 5 G, а протоколы загружаются один в час иногда. Наладьте пожалуйста работу своей системы если Вы заинтересованы в этом

юлия Ф писал(а): ↑18 Сентябрь 2020 а нельзя возобновить пакетную загрузку протоколов.

Интерактивный помощник по ФГИС (который на сайте ФСА) сообщает, что оба сервиса доступны для отправки протоколов:
"На данный момент поддерживается работоспособность обоих Личных кабинетов Испытательных лабораторий ("обновленный" и "старый"), при этом сведения о выданных протоколах испытаний можно будет предоставлять как через новый (модернизированный) компонент, так и через прежний сервис. Решение о блокировке "старых" ЛК ИЛ Росаккредитацией не принято, поэтому Вам будет направлено отдельное информационное письмо, в котором будет указано: дата и время приостановки действия ЛК ИЛ в "старом" личном кабинете."

Чем не официальное разрешение для пакетной загрузки протоколов через ФГИС 1?

юлия Ф писал(а): ↑18 Сентябрь 2020 Добрый день!а вообще эти отзывы читает ФГИС?

С большой вероятностью нет.

texadmin писал(а): ↑18 Сентябрь 2020 С большой вероятностью нет.

Вы очень удивитесь...

Про меня знает, сами знаете кто?

юлия Ф писал(а): ↑18 Сентябрь 2020 долго загружаются протоколы

Согласен, пакетная загрузка не просто нужна, она необходима.

Приветствую! В рабочее время с 9 до 18 по Москве не реально загрузить отчеты. В этот промежуток если повезет внесешь 20 протоколов.
После 18 часов, ФГИС просто летает и моментально все отправляет. У них там что, серверы времен СССР???

Вчера с 11 до 18.30 МСК каждый час были попытки выгрузки протоколов, ничего не вышло. Сегодня ситуация такая же. Надеюсь сегодня после 18.00 страна пойдет на выходные и будет возможность загрузки. Уже перестали выдавать протоколы по понедельникам и вторникам, чтоб была возможность выгрузки в выходные - применяем риск-ориентированный подход во всей красе)))

Evgenia писал(а): ↑25 Сентябрь 2020 Сегодня ситуация такая же

И вчера и позавчера и ....

Diemain писал(а): ↑25 Сентябрь 2020 В этот промежуток если повезет внесешь 20 протоколов.

Если по 20 отправляете, вам пора в Лас Вегас, либо хоть билет спортлото купите в этот день.

Ответы от техподдержки просто поражают своим цинизмом. Может быть у кого-то есть особый шаманский рецепт как заставить ФГИС работать в рабочее время?

Дейкстра писал(а): ↑29 Сентябрь 2020 Ответы от техподдержки просто поражают своим цинизмом. Может быть у кого-то есть особый шаманский рецепт как заставить ФГИС работать в рабочее время

Есть конечно, но он не проходит проверку на УК РФ(

Как же хорошо работает ФГИС по вечерам, все просто летает!
Но я не хочу грузить протоколы вечерами! Я хочу это делать в рабочее время!

Liftman,

Liftman писал(а): ↑29 Сентябрь 2020 Но я не хочу грузить протоколы вечерами! Я хочу это делать в рабочее время!

Мне кажется все участники чата хотят того же.

пару дней по ночам протоколы загружались без проблем, сейчас компонент с протоколами даже не изволит загрузиться. и давно оно так эффективно работает?

Да, замечательно, теперь и вечером не работает...

Вообще не открываются протоколы... с 18:00 полный ноль... и как быть? Ни один протокол не создать вовсе.
Все что ответила техподдержка:
В связи с загруженностью системы могут возникнуть некоторые затруднения с доступом и скоростью отдельных компонентов. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Так же напоминаем о продолжающихся технических работах, которые с 17 июля...

Liftman писал(а): ↑30 Сентябрь 2020 Да, замечательно, теперь и вечером не работает...

Не надо было говорить что работает вечером, теперь все сидят ночами и вечерами ))) Надеюсь завтра днём всё будет тип-топ. Других эмоций на этот сервис уже просто нет, всё выплеснул, остались шутки и сарказм, уж простите.

Со вчерашнего вечера ни одного протокола не создать. Просроченные протоколы прибавляются. Нам сидеть и как всегда ждать чуда?

Коллеги, Вам что-то ответили в тех поддержке ФСА, когда заработает Личный кабинет ???

По поводу протоколов которые не смогли передать во время. Делайте скрин шот страницы. Пишите каждый раз в техподдержку. Все складывайте в отдельную папочку на компьютере. В любом случае к вам потом меньше вопросов. Внятных ответов от техподдержки я не ни разу не получила. Оно потом само заработало :). Чаще всего ответ: проблема не у них, а у вас.

Со вчерашнего дня перестало вообще хоть как-то работать. Пытались до 00:00 по Москве загрузить - ничего не вышло... Просто ужас!!!!!!!! Как будто у них сервер один и ему лет пятнадцать! А в техподдержку смысл писать, там сидят работнички, им до этих проблем как до Китая пешком, дали бумажку что отвечать и автоответ настроили на электронку и всё.
Как бы какое-нибудь другое ведомство заставить проверить работу РА? Невозможно уже(((

Что делать если сегодня последний день когда можно загрузить протоколы, а сайт не работает?

Я думаю для доказательства будут скрины, направленные в техподдержку и ответ от них.

Зайти в реестр даже не могу
У кого так же?

Игорь писал(а): ↑02 Октябрь 2020У кого так же?

У всех, вероятно!

То же самое.После авторизации, чистый лист.

Были проблемы, но с начала лета они усугубляются всё глубже, по наклонной, похоже достигли дна, как говорил один из политиков. Есть только один плюс в этой истории, стабильное направление на ухудшение, а стабильность это всегда хорошо.

В личном кабинете открываются чужие протоколы, у кого так же?

У нас вообще ничего не открывается

Гость писал(а): ↑02 Октябрь 2020 В личном кабинете открываются чужие протоколы, у кого так же?

Да, с миру по нитке

В лк даже не заходит

Очередное уведомление о не работающем ФГИСе, эта многомиллиардная система когда нибудь будет работать нормально?

Гость писал(а): ↑02 Октябрь 2020 В личном кабинете открываются чужие протоколы, у кого так же?

Это вообще волшебно! Я тоже первый раз когда увидел такое сильно "удивился"!
АРМ, VIPNet, Крипты-Шмипты...ага ага...

У меня вчера личный кабинет вообще не загружался, а сегодня тоже открываются чужие протоколы

Отправлено спустя 1 минуту:
Звонила в службу поддержки ФСА, говорят что у них все работает в штатном режиме и никаких проблем нет...

Ребята, почините всё.

Да, забавная штука- эта наша Росаккредитация

"Починили". Как работало через раз так и продолжает... Слов нет.

Стандартные 500 ошибки прошлый век, теперь ловим Uncaught (in promise) 500, протоколы с 17 сентября копятся. Раньше работало хотя бы по вечерам, теперь критические ошибки выпадают даже за полчаса до полуночи по Москве. Скоро скринов с ошибками наберётся больше, чем отправленных протоколов.

eliteole писал(а): ↑02 Октябрь 2020 "Починили". Как работало через раз так и продолжает... Слов нет.

вернее сказать как не работало так и не работает

Протоколы так и не отображаются... что у них там все работает в штатном режиме не знаю.

Протоколы отображаются, но подгрузки заказчиков и сведений об объекте бесконечные
И протоколы не отправляются